septembre 2020
j’essaye de m’abonner au jeux mais je suis incapable le message dit qui sont pas capables de traiter cette transaction mais il y a 1 $ qui passe sur ma carte. quelqu’un peux m’aider
Résolu ! Accéder à la solution.
septembre 2020 dernière modification septembre 2020
@miltom-one Désolé que vous ayez un tel souci .. normalement quand vous voyez une transaction de 1$ , il s'agit d'une transaction temporaires et qui est appelée " débit de pré-autorisation", et qui a pour but de vérifier les informations de paiement. D'après cette article, elles sont automatiquement remboursées sous sept jours ouvrables.
https://help.ea.com/fr/help/account/ordering-payment-information/
Si vous ne recevez pas votre achat, est ce que vous auriez peut être atteint le plafond pour les transactions de votre carte ? est ce que vous avez essayé de supprimer et d'ajouter à nouveau la carte ? et est ce que ( désolé de poser la question) mais est ce que les fonds sont suffisant sur la carte en question?
Si ça bloque, je pense que le mieux serait de contacter le support pour qu'il puisse voir ce qui se passe quand vous tentez de réaliser la transaction et peut être aussi contacter votre banque, au cas où.
https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus .. j'espère en tout cas que cela se résoudra rapidement.
septembre 2020 dernière modification septembre 2020
@miltom-one Désolé que vous ayez un tel souci .. normalement quand vous voyez une transaction de 1$ , il s'agit d'une transaction temporaires et qui est appelée " débit de pré-autorisation", et qui a pour but de vérifier les informations de paiement. D'après cette article, elles sont automatiquement remboursées sous sept jours ouvrables.
https://help.ea.com/fr/help/account/ordering-payment-information/
Si vous ne recevez pas votre achat, est ce que vous auriez peut être atteint le plafond pour les transactions de votre carte ? est ce que vous avez essayé de supprimer et d'ajouter à nouveau la carte ? et est ce que ( désolé de poser la question) mais est ce que les fonds sont suffisant sur la carte en question?
Si ça bloque, je pense que le mieux serait de contacter le support pour qu'il puisse voir ce qui se passe quand vous tentez de réaliser la transaction et peut être aussi contacter votre banque, au cas où.
https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus .. j'espère en tout cas que cela se résoudra rapidement.
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