contacter service clients sans parler

[stephiri]

bonjour 

je suis handicapé pour parler je ne peux pas téléphoner 

mon compte privilège  c'est soudainement arrêté 

le service de facturation est indisponible depuis 3 jours 

comment puis-je régler ma situation ?

merci 

[EA_Cath]

Bonjour @stephiri ,

J'ai vérifié avec l'équipe SWTOR et pour des raisons de sécurité et confidentialité, les soucis de facturation doivent se régler par téléphone uniquement Est-ce que vous avez la possibilité de de trouver quelqu'un qui pourra appeler le service pour vous, en votre présence, et parler en votre nom?

[Fenril2014]

Est ce que vous rencontrez le message d'erreur dès que vous essayez de choisir la formule d'abonnement? ou est ce au moment de valider le paiement?

Si le message d'erreur est présent dès que vous sélectionnez la formule d'abonnement,  essayez de réinitialiser le mot de passe du compte Origin associée à votre compte Swtor. Normalement ils ont les mêmes informations si vous n'avez pas fait de changement? 

Si vous avez le message d'erreur au moment d'effectuer le paiement, essayez de patienter 24 heures avant de faire une nouvelle tentative, mais si le souci perdure, malheureusement il faudra effectivement les contacter. 

[stephiri]

très compliqué 

[stephiri]

le service s'est remis à fonctionner 

c'était dès le début 

[Fenril2014]

@stephiri  Une bonne nouvelle alors ! 

Parfois, si le site ne semble pas accessible et que vous avez le message indiquant que le site n'est pas disponible ou en maintenance, en passant le navigateur en mode de navigation privée, cela permet de résoudre ce type de souci. 

Je vous souhaite un très bon jeu  

[EA_Cath]

Super nouvelle @stephiri , amusez vous bien!