connexion swtor

[Percephia]

Bonsoir,

Il y a quelques années j'ai arrêté de jouer a SWTOR alors que mon compte était en joueur privilège. j' ai voulu me reconnecter pour faire les mises a jours et ils m'ont demandé un code a usage unique ce qui est normal. 

Mon souci c'est que l'adresse mail relié a mon compte SWTOR à été "effacé ou mis en archive" car je ne l'utilisais plus du tout et je me retrouve a ne pas pouvoir me connecter car je ne reçois donc pas le code a usage unique qui me permettrai de faire les mises a jours et de rejouer sans perdre tout ce que j'avais fait avant ma très longue pose.

Si vous avez des conseils a me donner avant que je sois obligée d'appel l'assistance SWTOR, je prend.

Merci a toute personne qui prendra le temps de me répondre =)

Cordialement, 

Percephia

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Percephia s'agissant d'un problème de compte et qui demandera de vérifier ton identité, il est nécessaire de passer par l'assistance clientèle par téléphone.

Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir (heure de Paris) :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[BF_Bouns]

@PercephiaBonsoir, il vous faut contacter l'assistance clientèle. Vous êtes sur un forum d'entraide de joueur à joueur, nous n'avons pas la compétence concernant la gestion des comptes utilisateur.

J'ai fouiné sur la toile, je n'ai rien trouvé qui pourrait vous aider malheureusement.
Voici le lien de l'assistance clientèle 

Bon courage

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Percephia s'agissant d'un problème de compte et qui demandera de vérifier ton identité, il est nécessaire de passer par l'assistance clientèle par téléphone.

Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir (heure de Paris) :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[Percephia]

@BF_Bouns Ok je vais contacter l'assistance clientèle. En tout cas merci d'avoir cherché.

bon courage a toi aussi

Percphia

[Percephia]

@Fylinss Merci a toi aussi. j'appellerai et je vous donnerai des nouvelles quelque soit les résultat. Si ça peut aider d'autres joueurs tant mieux .

Merci encore et bonne continuation,

Percephia

[Percephia]

A toutes celle et ceux qui on le même problème que moi,

J'ai appelé l'assistance clientèle SWTOR par téléphone.

Je suis tombée du premier coup sur un conseiller qui m'a demandé mon identifiant, l'adresse mail associée au compte et les questions secrètes que j'avais enregistré puis il à demandé pour confirmer que le compte est bien le mien, le  nom et la classe de mon personnage de plus Haut niveau.

Il m'a ensuite demandé quelle adresse mail je voulais mettre en échange de l'ancienne. Il a regardé si elle était déjà associé a un compte. Celle que je lui avait donné était associée a un compte EA donc impossible de l'associer a SWTOR aussi.

Il m'a conseiller de créer une nouvelle adresse mail spéciale pour SWTOR pour éviter de se faire pirater tous ces jeux avec la même adresse mail. Il m'a laissé le temps de créer ma nouvelle adresse mail et est resté au téléphone jusqu'à ce que je puis enfin me connecter correctement.

Je suis actuellement en train de faire les mise a jours du jeu avec ma nouvelle adresse mail SWTOR.

Je suis super contente et ça n'a pas pris énormément de temps de faire toutes ces démarches.

Bon courage a toutes et a tous et surtout bon jeu !!!

Percephia