Re: code

par Darek871
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Solution approuvée

code

Bonjour,

 

J'ai acheté un abonnement 90 jours sur SWTOR sur amazon: 

https://www.amazon.fr/gp/product/B016L5RXMK/ref=ppx_yo_dt_b_d_asin_title_o00?ie=UTF8&psc=1

 

Ils m'ont donné un code mais sur le site officiel du jeu, il m'indique qu'il a déjà été utilisé.

Quand je contact le service client d'Amazon, il m'indique qu'il faut que je vois mon problème avec le service client d'EA qui est introuvable.

J'aimerai soit qu'on me redonne un autre code fonctionnel ou que j'ai un remboursement. Je peux fournir des informations supplémentaires pour prouver mon achat si besoin.

Merci d'avance.

Message 1 sur 2 (468 visites)

Solution acceptée

Re: code

[ modifié ]
★★★★ Apprentice

Bonjour,

 

Je ne pourrai dire qui exactement est responsable de ce genre d'erreur mais à en croire ce vieux post ici , la position d'EA serait que c'est Amazon le fautif. En tout état de cause, il faut que vous contactiez le service clientèle d'EA comme ceci  pour voir ce qu'ils en disent réellement, ce forum d'entraide entre joueurs ne pouvant pas vous aider.

 

Si la situation se trouvait bloquée, à voir peut-être au niveau de vos droits de rétractation de 14 jours avec Amazon ...

Vente à distance : vos droits ( site du service public ) 

 

En espérant que vous serez entendu.

 

EDIT : sur la page Amazon, il y a marqué "DRM : Origin", peut-être faut-il rentrer le code via la plateforme Origin et non sur le site SWTOR : à voir avec les spécialistes ...

 

Cordialement,

 

Darek

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Re: code

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★★★★ Apprentice

Bonjour,

 

Je ne pourrai dire qui exactement est responsable de ce genre d'erreur mais à en croire ce vieux post ici , la position d'EA serait que c'est Amazon le fautif. En tout état de cause, il faut que vous contactiez le service clientèle d'EA comme ceci  pour voir ce qu'ils en disent réellement, ce forum d'entraide entre joueurs ne pouvant pas vous aider.

 

Si la situation se trouvait bloquée, à voir peut-être au niveau de vos droits de rétractation de 14 jours avec Amazon ...

Vente à distance : vos droits ( site du service public ) 

 

En espérant que vous serez entendu.

 

EDIT : sur la page Amazon, il y a marqué "DRM : Origin", peut-être faut-il rentrer le code via la plateforme Origin et non sur le site SWTOR : à voir avec les spécialistes ...

 

Cordialement,

 

Darek

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