cle

[jiningg]

Bonjour/Bonsoir

Je cherche un récupérer mon compte après plusieurs années problème plus acces a ma cle d'authentification et plus le mot passe le soucis c'est qu'il me faut la clé pour changer le mots de passe mais sans le mot de passe je ne peu pas recuperer la cle comment puis-je faire ? 

[Fenril2014 · Accepted solution]

@jiningg 

Bonjour, 

Normalement depuis le site internet, vous disposez d'une option pour supprimer la cle de securite, mais cela implique effectivement que vous ayez acces au mot de passe, et pour changer le mot de passe, quand une cle est active, il faut pouvoir acceder a cette derniere.

Dans ce cas de figure, si vous ne l'avez pas encore fait, le plus simple est de contacter l'assistance de Swtor.

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris) et depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes dans un autre pays:

https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...

J'espere en tout cas que vous pourrez resoudre ce souci rapidement.

[Fenril2014 · Accepted solution]

@jiningg 

Bonjour, 

Normalement depuis le site internet, vous disposez d'une option pour supprimer la cle de securite, mais cela implique effectivement que vous ayez acces au mot de passe, et pour changer le mot de passe, quand une cle est active, il faut pouvoir acceder a cette derniere.

Dans ce cas de figure, si vous ne l'avez pas encore fait, le plus simple est de contacter l'assistance de Swtor.

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris) et depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes dans un autre pays:

https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...

J'espere en tout cas que vous pourrez resoudre ce souci rapidement.