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clé d'authentification swtor

par Gussfrbe
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Solution approuvée

clé d'authentification swtor

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★★★ Newbie

bonjours, je dispose d'une clé d'authentification phisique ne dispose plus de batterie comment puis-je la désactiver et rejouer avec mes perso.

Message 1 sur 2 (321 visites)

Solution acceptée

Re: clé d'authentification swtor

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★★ Guide

@Gussfrbe  Bonsoir!

 

Et malheureusement sur la clé physique, on ne peut pas remplacer les piles..( enfin je n ai pas trouvé sur la mienne )

 

Si vous avez toujours le mot de passe de votre compte, si vous allez sur swtor.com , et que vous cliquez sur « s’identifier », vous pouvez entrer votre nom de compte et votre de mot de passe. Par contre, il faut laisser le champ clé de sécurité vide. Une nouvelle fenêtre devrait apparaître qui va vous demander d entrer votre code de sécurité, mais vous devriez aussi voir «  clé de sécurité perdue? ».

 

En cliquant dessus, ça va vous envoyer un mot de passe à usage unique sur votre boîte mail et cela vous permettra de retirer la clé.

 

Si vous n avez pas cette option, il faudra contacter le support directement par téléphone ou via Skype, Googlevoice etc . Lundi au Samedi de 11h à 20h ( heure de Paris)


https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

 

Pour remettre une clé de sécurité ( elle est disponible gratuitement sur iOS ou Android) : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

 

En espérant que vous puissiez retrouver vos personnages rapidement Standard smile

 

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Re: clé d'authentification swtor

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★★ Guide

@Gussfrbe  Bonsoir!

 

Et malheureusement sur la clé physique, on ne peut pas remplacer les piles..( enfin je n ai pas trouvé sur la mienne )

 

Si vous avez toujours le mot de passe de votre compte, si vous allez sur swtor.com , et que vous cliquez sur « s’identifier », vous pouvez entrer votre nom de compte et votre de mot de passe. Par contre, il faut laisser le champ clé de sécurité vide. Une nouvelle fenêtre devrait apparaître qui va vous demander d entrer votre code de sécurité, mais vous devriez aussi voir «  clé de sécurité perdue? ».

 

En cliquant dessus, ça va vous envoyer un mot de passe à usage unique sur votre boîte mail et cela vous permettra de retirer la clé.

 

Si vous n avez pas cette option, il faudra contacter le support directement par téléphone ou via Skype, Googlevoice etc . Lundi au Samedi de 11h à 20h ( heure de Paris)


https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

 

Pour remettre une clé de sécurité ( elle est disponible gratuitement sur iOS ou Android) : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

 

En espérant que vous puissiez retrouver vos personnages rapidement Standard smile

 

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