abonement via steam [ modifié ]

[verle009]

j'ai  acheter  sur steam  un  abo  de 1  mois  mon compte  steam  et swtor son bien link  apres  pret  de 4 jours d'attente  de reconnexion  et  de verification  de payement  je n'est  toujours rien je ne suis  toujours pas abonner ,  j'ai  deja contacter steam  a se  sujet  qui  me renvoit  vers EA  et  sur EA  je ne trouve pas le moyen  de contacter qui que se soit  (  mail  telephone etc etc etc  )  surtout   ne me dite pas de  contacter swtor.com\support  sa me raméne ici

J'aimerai  trouver une solution  ou  soit on me rembourse ou  soit  j'ai  enfin  droit a mon abo 

nom  d'utilisateur  Biramire

[Fenril2014 · Accepted solution]

@verle009 Je sais que sur le site anglais ils parlent de ce souci et en faîtes ils disent qu'il faut:

- Réinitialiser le mot de passe du compte EA ( Origin) associé au compte Swtor et d'envoyer les captures d'écran à l'adresse (support @ swtor.com)  (tout attaché).

Page de profil de votre compte.

1.Connectez-vous à votre compte Steam ici: https://store.steampowered.com/login/.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut et choisissez Afficher le profil.
3. Sur votre page de profil, cliquez sur la ⌄ (flèche vers le bas) à côté de votre nom d'utilisateur pour afficher vos alias Steam. Votre nom d'utilisateur se trouvant dans le coin en haut à gauche doit également être visible.
4. Prenez une capture d'écran et enregistrez-la en tant que fichier image sur votre ordinateur.<b> Les détails de votre transaction depuis Steam </b>1. Accédez à https://store.steampowered.com/account/history/.
2. Trouvez votre achat dans la liste et cliquez dessus.
3. Prenez une capture d'écran de la page de détails. Votre nom d'utilisateur devra également être visible.
4. Enregistrez la capture d'écran sur votre ordinateur.

Dans l'email, il faut également indiquer le nom de votre compte Swtor

Pour contacter l'assistance, je sais qu'il y a le numéro de téléphone dispo ici : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/.

[Fenril2014]

Je sais que sur le forum anglais, il y a un post à ce sujet, donc si vous avez des soucis avec l'abonnement acheté sur Steam, il va falloir:

-Réinitialiser le mot de passe du compte EA ( Origin) associé à votre compte Swtor

et leur fait parvenir les éléments suivants:

Page de profil de votre compte Steam 

1. Connectez-vous à votre compte Steam ici: https://store.steampowered.com/login/.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut et choisissez Afficher le profil.
3. Sur votre page de profil, cliquez sur la ⌄ (flèche vers le bas) à côté de votre nom d'utilisateur pour afficher vos alias Steam. Votre nom d'utilisateur se trouvant dans le coin en haut à gauche doit également être visible.
4. Prenez une capture d'écran et enregistrez-la en tant que fichier image sur votre ordinateur.

Les détails de votre transaction depuis Steam

1. Accédez à https://store.steampowered.com/account/history/.
2. Trouvez votre achat dans la liste et cliquez dessus.
3. Prenez une capture d'écran de la page de détails. Votre nom d'utilisateur devra également être visible.
4. Enregistrez la capture d'écran sur votre ordinateur.

Après il faut les envoyer par email à l'adresse   (support @ swtor.com) ( tout collé ^^)  en indiquant le nom de votre compte Swtor

Sinon pour appeler le support j'ai trouvé cet article : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/.

[Fenril2014 · Accepted solution]

@verle009 Je sais que sur le site anglais ils parlent de ce souci et en faîtes ils disent qu'il faut:

- Réinitialiser le mot de passe du compte EA ( Origin) associé au compte Swtor et d'envoyer les captures d'écran à l'adresse (support @ swtor.com)  (tout attaché).

Page de profil de votre compte.

1.Connectez-vous à votre compte Steam ici: https://store.steampowered.com/login/.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut et choisissez Afficher le profil.
3. Sur votre page de profil, cliquez sur la ⌄ (flèche vers le bas) à côté de votre nom d'utilisateur pour afficher vos alias Steam. Votre nom d'utilisateur se trouvant dans le coin en haut à gauche doit également être visible.
4. Prenez une capture d'écran et enregistrez-la en tant que fichier image sur votre ordinateur.<b> Les détails de votre transaction depuis Steam </b>1. Accédez à https://store.steampowered.com/account/history/.
2. Trouvez votre achat dans la liste et cliquez dessus.
3. Prenez une capture d'écran de la page de détails. Votre nom d'utilisateur devra également être visible.
4. Enregistrez la capture d'écran sur votre ordinateur.

Dans l'email, il faut également indiquer le nom de votre compte Swtor

Pour contacter l'assistance, je sais qu'il y a le numéro de téléphone dispo ici : https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/.

[verle009]

merci  pour la reponse mais je me suis fait rembourser  sur steam