Oktober 2018
hiii komme in mein account nichmehr rein da ich handy gewechselt hab und den authentifikator nicht beachtet habe gibst möglichkeit den vom support entfernen zu lassen ?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Oktober 2018
versuche erstmal dich auf der HP normal anzumelden, die Stelle mit dem Sicherheitskey lässt du leer, dann kommt normalerweise ein extra Fenster, in dem du aufgefordert wirst, ihn einzugeben, darunter ist ein kleines Feld: Sicherheitstoken verloren? Dort kannst du ihn entfernen. Erscheint das Fenster nicht, kann dir der Telefonsupport helfen, dazu musst du die Sicherheitsfragen beantworten.
Support per Telefon - Für jegliche Schwierigkeiten mit dem Konto, der Bezahlung oder mit der Technik steht unser Kundendienst Team bereit! Ihr erreicht das Team unter den folgenden Nummern:
Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
Oktober 2018
versuche erstmal dich auf der HP normal anzumelden, die Stelle mit dem Sicherheitskey lässt du leer, dann kommt normalerweise ein extra Fenster, in dem du aufgefordert wirst, ihn einzugeben, darunter ist ein kleines Feld: Sicherheitstoken verloren? Dort kannst du ihn entfernen. Erscheint das Fenster nicht, kann dir der Telefonsupport helfen, dazu musst du die Sicherheitsfragen beantworten.
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Oktober 2018
selbst beim pw reset will er den code
Oktober 2018
lass das Feld, wo du den Code eintragen sollst frei, dann kommt ein neues Fenster mit der Aufforderung, den Code einzugeben. Unter DIESEM Feld steht dann Sicherheitstoken vergessen? Da klickst du drauf, und kannst den Tocken löschen und bekommst das Einmalpasswort. Danach kannst du dich ganz normal einloggen und einen neuen Sicherheitstoken einrichten. Sollte das nicht klappen, rufe den Support an.
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