Verifizierung der Email adresse scheitert

[xNacht11]

Bei der Verifizierung meiner email ist ein Fehler aufgetreten. Ich habe es nun mehrmals probiert, ohne erfolg. Die Fehlermeldung ist:

"

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.

Benutzerkonto kann nicht verifiziert werden.

Versuchen Sie es bitte erneut oder kontaktieren
Sie uns, wenn das Problem weiterhin auftritt.

"

Kann mir jemand weiterhelfen?

[Tonfu · Accepted solution]

Diese Fehlermeldung tritt auf wenn bereits ein Konto unter der Email besteht. Du kannst deine Email nicht für ein anderes Konto verifizieren. Jedes Konto braucht seine eigene Email. Verwende eine Email die du noch nicht registriert hast oder tausche die Email in deinem alten Konto aus damit du sie für dein neues Konto verwenden kannst. Nutze die "Anzeigename vergessen" Funktion auf der Webseite um dir deinen Benutzernamen an deine Email schicken zu lassen. Mit dem Benutzernamen kannst du das Passwort zurücksetzen und dich damit wieder in dein altes Konto einloggen. Dort kannst du dann die Email austauschen und damit die Verifizierung für dein neues Konto möglich machen.

[RealymanLP]

Hallo @xNacht11

versuche als erstes no-reply@bioware.swtor.com zur Whitelist deiens Mail-Providers hinzuzufügen.

Wenn das nicht funktioniert, kannst du auch eine andere E-Mail Adresse versuchen.

[xNacht11]

Gut und schön, die Email bekomme ich ja. Die Fehlermeldung tritt auf, sobald ich auf den Bestätigungslink klicke. Andere Email adresse habe ich eben erfolglos ebenfalls probiert.

[RealymanLP]

Hallo @xNacht11

im englischen Forum gibt es zu den E-Mail Problemen auch einen Guide.

Warte am besten mal 10min und versuche es dann nochmal, auf den Link in der Mail zu klicken.

[xNacht11]

Leider blieb dies auch ohne Erfolg.

[RealymanLP]

Hallo @xNacht11

leider fallen mir für dein Problem keine weiteren Lösungsvorschläge ein.

Rufe em besten mal den Support an. Hier sind die Nummern:

- Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
- USA: 1-(855)-345-2186 (Kundendienst erreichbar von 9.00 Uhr - 21.00 Uhr CST)
- UK: +44 (0)203 0141 826 (Kundendienst erreichbar von 15.00 Uhr - 3.00 Uhr GMT)
- Frankreich: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
Falls du von einem anderen Land kommst, findest du hier weitere Nummern.

[Ahrngrim]

@xNacht11

Falls du noch nicht Telefoniert hast, versuche mal am besten auch mit verschiedenen Browsern, den link direkt ins URL Feld zu kopieren oft hilft das auch.

[Tonfu · Accepted solution]

Diese Fehlermeldung tritt auf wenn bereits ein Konto unter der Email besteht. Du kannst deine Email nicht für ein anderes Konto verifizieren. Jedes Konto braucht seine eigene Email. Verwende eine Email die du noch nicht registriert hast oder tausche die Email in deinem alten Konto aus damit du sie für dein neues Konto verwenden kannst. Nutze die "Anzeigename vergessen" Funktion auf der Webseite um dir deinen Benutzernamen an deine Email schicken zu lassen. Mit dem Benutzernamen kannst du das Passwort zurücksetzen und dich damit wieder in dein altes Konto einloggen. Dort kannst du dann die Email austauschen und damit die Verifizierung für dein neues Konto möglich machen.