Re: Recuperation cle authentification SWTOR

par Fenril2014
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Solution approuvée

Recuperation cle authentification SWTOR

★★★ Newbie

Bonjour,

 

Après le remplacement de mon téléphone portable je n'ai plus la clé authentification lié a mon compte.

 

Pouvez vous m'aider ? Sachant que je connais mon mot de passe.

 

Merci.

Message 1 sur 2 (822 visites)

Solution acceptée

Re: Recuperation cle authentification SWTOR

★★★★★ Guide
@BIOTIC-N3OS bonsoir,

si vous avez votre mot de passe et accès à l'adresse de votre compte swtor, vous devriez pouvoir débloquer la situation.

Rentrez votre nom de compte et votre mot de passe et laissez le champ clé de sécurité vide. Vous devriez avoir accès à l'option" clé de sécurité perdue?" et si vous cliquez dessus vous recevrez un mot de passe à usage unique à l'adresse associée à votre compte pour pouvoir la supprimer.

Si par contre vous n'avez pas l'option, ou que vous rencontrez un souci pour recevoir ce mot de passe à usage unique, il faudra alors contacter l'assistance.

Pour ce type de souci, il faudra les joindre par téléphone. https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Si vous êtes en France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11 h à 20h ( heure de Paris). Et normalement depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

J'espère que vous retrouverez l'accès à votre compte rapidement.

Cordialement,

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Message 2 sur 2 (798 visites)

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Re: Recuperation cle authentification SWTOR

★★★★★ Guide
@BIOTIC-N3OS bonsoir,

si vous avez votre mot de passe et accès à l'adresse de votre compte swtor, vous devriez pouvoir débloquer la situation.

Rentrez votre nom de compte et votre mot de passe et laissez le champ clé de sécurité vide. Vous devriez avoir accès à l'option" clé de sécurité perdue?" et si vous cliquez dessus vous recevrez un mot de passe à usage unique à l'adresse associée à votre compte pour pouvoir la supprimer.

Si par contre vous n'avez pas l'option, ou que vous rencontrez un souci pour recevoir ce mot de passe à usage unique, il faudra alors contacter l'assistance.

Pour ce type de souci, il faudra les joindre par téléphone. https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Si vous êtes en France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11 h à 20h ( heure de Paris). Et normalement depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

J'espère que vous retrouverez l'accès à votre compte rapidement.

Cordialement,
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