mai 2017 dernière modification juin 2017
10. Problèmes de missions
- Je ne peux pas accéder à Belsavis ou Corellia
Si votre mission de classe vous demande d'accéder à l'une de ces planètes et ne se met pas à jour lorsque vous y voyagez, vous renvoie sur la flotte, ou bloque votre holoterminal, voici les étapes à suivre:
Votre problème sera alors résolu.
- Je ne peux pas utiliser mon holoterminal (Guerrier Sith et Agent Impérial)
Pour tenter de résoudre ce problème, il est conseillé de mettre tous les éléments graphiques au minimum dans Préférences (accessible depuis le menu).
Il est également conseillé de désactiver la floraison, la brillance et les ombres. Une fois l'holoterminal utilisé, vous pouvez remettre vos options telles que vous les préférez.
Si malgré cela, vous ne pouvez pas continuer votre quête, il vous faudra alors contacter le service clientèle
- La porte reste rouge lors de la mission Le Casse du Millénaire (Contrebandier)
Ce problème est facile à résoudre: la porte rouge n'est pas celle que vous devez utiliser. Il en existe une deuxième.
Sur la carte, les deux entrées sont très proches l’une de l’autre. Celle dont vous avez besoin pour la seconde étape de la quête est de l’autre côté du mur. Depuis la porte que vous voyez en rouge, avancez jusqu’au carrefour et tournez à droite.
- Alliances Forgées: Lana n'est pas là quand je dois retourner la voir.
Si vous êtes déjà dans la pièce où elle vous a donné rendez-vous, regardez sur la table. Il y a une tablette qui n'est pas illuminée en bleu mais sur laquelle vous pouvez tout de même cliquer. Ceci règlera votre problème.
Problèmes nécessitant l'intervention du service clientèle:
- Ma quête de classe a disparu
Note: si vous avez commencé l'extension Knights of the Fallen Empire ou Knights of the Eternal Throne, votre histoire de classe est automatiquement complétée.
- Une quête de classe que j'ai déjà effectuée a réapparu dans mon journal de mission
Les autres problèmes de mission peuvent en général être résolus par une réinitialisation. Pour découvrir comment réinitialiser une mission, vous pouvez suivre ce guide.
mai 2017
11. Problèmes avec le marché du Cartel
- Je n'ai pas reçu mon achat
Tout d'abord, sachez que tout achat se place dans un panier et que vous devez ensuite le récupérer pour le recevoir.
L'objet acheté ne peut être récupéré que par le personnage qui a effectué l'achat. Commencez par vérifier que l'objet n'est pas en attente sur le marché du Cartel, puis vérifiez s'il n'est pas dans votre inventaire ou dans votre Aperçu de packs.
S'il s'agit d'un déblocage, par exemple une espèce ou un jeton de niveau 65, il vous faudra consumer l'objet afin de l'appliquer à votre personnage, votre héritage ou votre compte.
Si vous ne trouvez pas du tout votre achat, ou si vous avez reçu un message d'erreur (par exemple "erreur code 16") et que vos pièces du Cartel ont été débitées, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle.
- Message d'erreur "mtxclaiminventoryerror"
Ce message signifie simplement que vous n'avez pas suffisamment d'espace dans votre inventaire pour recevoir votre achat. Une armure, par exemple, est souvent distribuée pièce par pièce et il vous faut donc assez d'espace pour chacune d'elles.
mai 2017 dernière modification juin 2017
Bonjour à tous !
Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes connus actuels dans SWTOR. Cette liste sera mise à jour régulièrement et comportera certains problèmes généralisés, susceptibles d'affecter tous les joueurs.
De plus, vous trouverez dans les messages suivants une liste de bugs dont la correction est prévue, avec la date de la correction. Cette liste et la date sont sujettes à changement. La liste actuelle est la suivante: Correction de bugs: MàJ 5.2.2
Sauf indiqué, les problèmes présents dans la liste ci-dessous ne peuvent pas être réglés par le Service Clientèle et requièrent une intervention des développeurs.
Vous pouvez garder un œil sur les Notes de Mise à Jour pour les corrections apportées aux problèmes précédents.
juin 2017 dernière modification juin 2017
Voici une liste préliminaire des bugs dont la correction est planifiée pour la Mise à Jour 5.2.2, sans garantie. Cette liste sera mise à jour régulièrement avant chaque patch, mais il n'est pas certain que tout soit effectivement corrigé lors du patch en question.
Tout est sujet à changement. Ces corrections peuvent être repoussées ou retirées. Cette liste ne doit pas être considérée comme Notes de Mise à Jour.
Liste:
Pour voir le post original sur le forum officiel, cliquez ici
juillet 2017
12. Problèmes d'accès au compte
- J'ai perdu ma clé de sécurité
Clé mobile: sur SWTOR.com, connectez-vous à votre compte en laissant le champ de la clé de sécurité vide. Cela vous mènera sur une page sur laquelle vous verrez un lien "Clé de sécurité perdue". Cliquez dessus pour l'enlever. Vous recevrez un code à usage unique sur votre boîte mail pour tout valider.
Clé physique: retirer une clé physique ne peut être fait que par l'équipe Compte&Facturation du Service Clients. Veuillez noter que ceci ne peut se faire que par téléphone, au +33 (0) 4 81 68 10 51 (de 11h à 20h, heure locale)
- J'ai perdu ma clé de sécurité et mon mot de passe
Il faudra changer le mot de passe, mais comme vous ne pouvez pas le faire sans clé de sécurité, vous pouvez passer par Origin.com
Sur Origin, entrez l'adresse email liée au compte SWTOR puis cliquez sur "mot de passe oublié". Suivez les instructions dans le mail que vous recevrez et changez votre mot de passe. Il faudra qu'il fasse entre 8 et 16 caractères, et qu'il contienne au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Une fois le mot de passe changé sur Origin, il sera changé sur SWTOR, et vous pourrez donc retirer la clé comme décrit plus haut.
- Je n'ai plus accès à l'adresse email et/ou ne reçois pas le mot de passe à usage unique
Utilisez la méthode décrite ci-dessus pour changer l'adresse email depuis Origin.com
- Message d'erreur "Votre compte a été retrouvé", ou "Account Unsuspended"
Ce problème est généralement résolu par un simple changement de mot de passe.
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionNous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
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