Problème lié au mot de passe temporaire [ modifié ]

[Cirius001]

Bonjour,

J'ai aujourd'hui voulu connecter mon nouvel ordinateur à mon compte Star Wars The Old Republic. Le launcher m'a logiquement demandé un mot de passe temporaire. Mais j'ai un problème: j'ai changé d'adresse mail et je n'ai plus accès à mon ancienne, donc pas moyen d'obtenir le code. Je rencontre le même problème sur le site du jeu.  Comment pourrais-je modifier l'adresse lié à mon compte?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement

Cirius

[Kestryk · Accepted solution]

Bonjour @Cirius001 !

Malheureusement le seul moyen de manuellement de changer l'adresse email sur votre compte c'est en ayant au préalable accès à ce dernier, ce qui pose évidemment problème 

Du coup, les seules personnes capable de vous aider actuellement c'est le support français lui même: 

• CONTACTER L'ASSISTANCE DE STAR WARS™: THE OLD REPUBLIC™ (SW:TOR)

 Vous aurez toutes les informations pour les contacter en fonction de votre pays de résidence et vos préférences. 

Au préalable n'oubliez pas de bien réviser les informations importantes sur votre compte au cas où ils auraient besoin de vous poser des questions servant à vous identifier en tant que propriétaire. 

- Kestryk -

[Kestryk · Accepted solution]

Bonjour @Cirius001 !

Malheureusement le seul moyen de manuellement de changer l'adresse email sur votre compte c'est en ayant au préalable accès à ce dernier, ce qui pose évidemment problème 

Du coup, les seules personnes capable de vous aider actuellement c'est le support français lui même: 

• CONTACTER L'ASSISTANCE DE STAR WARS™: THE OLD REPUBLIC™ (SW:TOR)

 Vous aurez toutes les informations pour les contacter en fonction de votre pays de résidence et vos préférences. 

Au préalable n'oubliez pas de bien réviser les informations importantes sur votre compte au cas où ils auraient besoin de vous poser des questions servant à vous identifier en tant que propriétaire. 

- Kestryk -

[Fylinss]

Bonjour @Cirius001,

Comme l'explique, @Kestryk, seul le support sera à même de t'aider. Dans ton cas, il faudra impérativement passer par un contact téléphonique.

Que tu sois abonné ou non, c'est un passage obligatoire.

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

Sache également que pour déterminer ton identité, le support te posera divers question notamment, une des questions secrètes que tu as sélectionné au moment de la création de ton compte. Cela peut surprendre la première fois, mais c'est la procédure normale.