février 2021
Bonsoir,
Résolu ! Accéder à la solution.
février 2021
février 2021
mars 2021
mars 2021 dernière modification mars 2021
@suro77 Dans ce type de cas, généralement si votre compte Swtor est ancien, ils demandent de réinitialiser dans un premier temps le mot de passe du compte EA ( Origin) associée au compte Swtor. Si vous n'avez jamais fait de changement, il aura la même adresse email.
https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/#resetpassword
Il faudra également leur faire parvenir deux captures d'écrans .
Lorsque vous êtes connectés sur Steam, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite et sélectionnez "détails du compte". Il faudra prendre cette page en capture d'écran. Il faut voir le Steam id ( série de chiffres) sous le nom de compte, et le nom d'utilisateur en haut à droite doit également être visible.
La deuxième capture, cliquez sur "voir l'historique des achats" et cliquez sur la transaction qui concerne votre achat Swtor. Là encore le nom d'utilisateur devra être visible ( en haut à droite).
Vous pouvez leur envoyer les captures à l'adresse support @ swtor.com ( tout collé). par contre, la taille des fichiers combinés ne doit pas dépasser 4 MB.
Ou peut être la manière la plus rapide est de les appeler, ils sont ouverts du lundi au samedi de 11h à 20h ( heure de Paris) France : +33 (0) 4 81 68 10 51
Si vous n'êtes pas en France: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Bon courage en tout cas! j'espère que vous pourrez résoudre cela rapidement !
mars 2021
mars 2021
merci pour tes reponse , mais tempi le jeu auras gagner 12euro mais cest clair que je mettrai pas un centime de plus dans ce jeu
mars 2021 dernière modification mars 2021
@suro77
En tout cas si vous les contactez, vous devriez recevoir le contenu que vous avez acheté. Mais comme vous avez acheté l'abonnement par Steam, pensez à annuler le renouvellement si vous l'avez pas déjà fait.
Pour ce faire c'est en cliquant sur votre nom de compte > détails du compte > gérer vos abonnements depuis Steam
Pour envoyer les captures par email, c'est support @ swtor.com au cas où
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionNous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
Plus d'infos sur la Vérification de connexion