Problème de paiement [ modifié ]

[dracksis666]

Bonjour, j'ai fais un ticket en jeu car quand j'essaie d'acheter des pièces du cartel ça ne marche pas et me donne le code d'erreur 9. Pouvez-vous m'aider car celui-ci est resté sans réponses.

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @dracksis666 ,

J'ai déplacé votre message car le sujet auquel vous aviez répondu n'avait pas de rapport avec ce problème en particulier.

Pour les tickets en jeu, notez que les réponses ne sont pas immédiates. De plus, ils ne peuvent pas s'occuper de cela pour des raisons de confidentialité et ils vous demanderaient alors d'appeler. Depuis le forum, nous n'avons pas accès aux informations de paiement et ne pouvons donc pas vous assister non plus. 

Il faudrait donc que vous contactiez le service Compte et Facturation au 04 81 68 10 51 (Ouvert de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus)

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @dracksis666 ,

J'ai déplacé votre message car le sujet auquel vous aviez répondu n'avait pas de rapport avec ce problème en particulier.

Pour les tickets en jeu, notez que les réponses ne sont pas immédiates. De plus, ils ne peuvent pas s'occuper de cela pour des raisons de confidentialité et ils vous demanderaient alors d'appeler. Depuis le forum, nous n'avons pas accès aux informations de paiement et ne pouvons donc pas vous assister non plus. 

Il faudrait donc que vous contactiez le service Compte et Facturation au 04 81 68 10 51 (Ouvert de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus)

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

[dracksiss]

Bonjour je voudrais de l'aide car je n'arrive pas à souscrire à l'abonnement ça m'indique qu'il y a une erreur et de réessayer plus tard mais ça ne fonctionne pas

[EA_Chimere]

Bonjour @dracksiss ,

Comme indiqué dans le post ci-dessus, il vous faudra contacter le Service Clients par téléphone dans ce cas !