Problème de connection

[DRAG0N8]

Bonjour,

J'avais sécuriser mon compte avec l'appli sur téléphone, le problème c'est que j'ai supprimer l'appli ayant arreter de jouer et mtn quand j'ai réinstaller l'appli il trouve plus mon compte comment dois-je faire ?

Merci d'avance.

[Fenril2014 · Accepted solution]

@DRAG0N8Bonjour,

Est ce que vous vous souvenez toujours de votre mot de passe de compte Swtor? si c'est le cas en vous rendant sur le site de swtor.com, cliquez sur "s'identifier"

Cela va vous demander votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, et la il va falloir laisser le champ cle de securite vide.

Vous devriez alors avoir une nouvelle fenetre qui va apparaitre  "code de securite"? et une option "cle de securite perdue?"

Si vous cliquez sur cle de securite perdue?  vous allez recevoir un mot de passe a usage unique a l'adresse e-mail de votre compte Swtor, ce  qui vous permettra de supprimer votre ancienne cle et ainsi vous reconnecter.

Si par contre vous n'avez pas cette option, ou que vous n'avez plus acces a l'adresse e-mail, il vous faudra contacter le support de Swtor.

Si vous etes en France :+33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris. Depuis un telephone fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes en un autre pays, Star Wars: The Old Republic - Contacter l’assistance de STAR WARS™: The Old Republic™ (ea.com)

Pour en savoir plus sur la cle de securite: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

En tout cas, j'espere que vous pourrez retrouver l'acces rapidement a votre compte.

[Fenril2014 · Accepted solution]

@DRAG0N8Bonjour,

Est ce que vous vous souvenez toujours de votre mot de passe de compte Swtor? si c'est le cas en vous rendant sur le site de swtor.com, cliquez sur "s'identifier"

Cela va vous demander votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, et la il va falloir laisser le champ cle de securite vide.

Vous devriez alors avoir une nouvelle fenetre qui va apparaitre  "code de securite"? et une option "cle de securite perdue?"

Si vous cliquez sur cle de securite perdue?  vous allez recevoir un mot de passe a usage unique a l'adresse e-mail de votre compte Swtor, ce  qui vous permettra de supprimer votre ancienne cle et ainsi vous reconnecter.

Si par contre vous n'avez pas cette option, ou que vous n'avez plus acces a l'adresse e-mail, il vous faudra contacter le support de Swtor.

Si vous etes en France :+33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris. Depuis un telephone fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes en un autre pays, Star Wars: The Old Republic - Contacter l’assistance de STAR WARS™: The Old Republic™ (ea.com)

Pour en savoir plus sur la cle de securite: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

En tout cas, j'espere que vous pourrez retrouver l'acces rapidement a votre compte.