Problème d'abonnement steam

[qcdrawardragon]

Salut j'essayer d'aide un ami avec son abonement car il déja bientôt perdu 1 semaine de sur son abonnement, mais le problème il l'as payer de steam et d'habitude ça fonctionne et que pour moi ça fonctionner, mais je lui est dis de contact le support mais demande le leur appelé alors qu'il ne parle pas anglais et on vie au québec et ne veux pas payer de frais d'appelle et le support ne comprend pas qu'il veux pas appellé pour payer de frais.

est-que quelqu'un peux aider pour qu'il est son abonnement à chaque fois je lui parle il rage alors il beaucoup de métode comme  faite la métode demande envoye des photo 2 sur [edit: email address removed] ou encore les contact via au site  il y a même contacter steam pour réavoir son argent.

[Darek871]

Bonjour qcdrawardragon,

Si votre ami a contacté Steam, il faut qu'il patiente, en général ils répondent.

Tout problème de paiement ou d'abonnement ne peut pas se régler ici, il faut obligatoirement passer par le service client. Si le problème persiste vous trouverez ici les options de contact, en faisant défiler la page, il y a un tableau avec un numéro pour le Canada Français et ensuite d'autres options de contact moins onéreux, par VoIP notamment. Vu que l'achat s'est déroulé sur Steam, à voir s'ils peuvent faire quelque chose mais c'est à essayer.

Cordialement,

Darek

[qcdrawardragon]

c'est qu'il à faite et steam à dis que l'argent étais déja envoyer mais ça fais depuis lundi

[Darek871]

Je ne suis pas un spécialiste Steam mais s'il n'a pas été en mesure de jouer et s'il a acheté le produit lundi, il devrait pouvoir se faire rembourser s'il le souhaite, voir les explications ici . Sinon, il faudra les relancer en recontactant leur support mais auparavant il peut essayer les options de contact que je vous ai donné histoire d'avoir essayé toutes les pistes avant. Bon courage.

Cordialement,

Darek

[qcdrawardragon]

Non quand tu achete un abonnement sur steam il est non remboursable déja les appelle de ma région marche pas j'ai essayer

[Darek871]

Qu'est-ce qui ne marche pas ? Cela ne répond pas ou le numéro ne marche pas ?

S'il est possible d'appeler les numéros principaux le samedi, pour les autres rien est indiqué alors à voir lundi... Si la ligne fonctionne il faut parfois insister pour avoir quelqu'un suivant le nombre d'appels. N'hésitez pas non plus à relancer Steam, ils ont sans doute beaucoup de réclamations à traiter.

Pour les problèmes avec Steam, la marche à suivre est indiquée ici dans la section dépannage, y compris le remboursement.

( ils montrent bien que cela concerne les abonnements : "X day subscription" )

Au pire, contactez le service client France par Skype ou autre en fournissant les copies d'écran demandées.

Cordialement,

Darek

[qcdrawardragon]

faudrait j'essaye de faite chat direct avec eux mais avec mon temps de travaille du lundi au jeudi me laisse pas le temps en ce moment je pourrai mais je suis attendu quelque part mais je sais pas si je peux le faire avec mon compte se support mais vraiment en ce moment il déteste EA mais je peux le comprend si mon abonnement fonctionnerai pas  mais j'essayer le composser le numéro Canada français mais aucun sonnerie ça racroche direct à moins je n'est pas fais le bonne numéro mais j'ai composser le 00334181681051 mais le numéro marche pas aucun réponse et ça racroche

[qcdrawardragon]

bon j'ai eu le numéro pour le service canada français et j'ai appelle c'est comme si manquais du personnelle dans les service et plus quand je vais voir pour le chat service il y a personne quoi la joke au moment ont a besoin d'eux son pas là

[Hadrath]

Il y a dans les sticky la solution : [INFO] Achats Steam - Answer HQ