Problème d'E-mail. [ modifié ]

[AriesAndAlphea]

Bonjour/Bonsoir

J'ai récemment voulu me remettre à jouer à SWTOR afin de profiter des nouvelles extensions.

J'ai donc entré mon Nom d'Utilisateur ainsi que mon Mot de passe. Jusque là aucun problème.

Les deux sont bons mais lorsque je clique sur Connexion, je tombe sur cet écran.

Hélas pour moi, mon compte est lié à une adresse e-mail que j'ai moi même supprimé sans penser aux impacts que cela pourrait avoir.

Je me retrouve donc dans l'incapacité d'avoir le code et donc de jouer.

J'ai donc voulu changer l'e-mail de mon compte via le site du jeu mais je tombe sur une chose similaire. 

Je suis donc coincé, je me retrouve dans l'incapacité de faire quoi que ce soit.

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre le problème, j'aimerai donc avoir un peu d'aide pour pouvoir récupérer mon compte  

Merci 

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @AriesAndAlphea ,

Si vous arrivez à vous connecter sur Origin.com avec cette adresse email et le mot de passe du compte SWTOR, vous pourrez changer l'email depuis là et vous n'aurez plus ce problème ! Si vous ne parvenez pas à faire ça en revanche (par exemple si Origin vous demande une vérification par email également), il faudra appeler le Service Clients.

Vous pouvez les appeler au 04 81 68 10 51 car pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas discuter de cela par le forum. Ils sont ouverts de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus.

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

[crokeur3]

Bonjour, je sais pas si sa marchera hein .. mais a tu essayer de recree l'adresse mail a l'identique ou elle etait ? Si tu peux la recrée .. avec de la chance sa pourrait marcher sinon j'ai pas d'idée dsl .. Bonne chance

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @AriesAndAlphea ,

Si vous arrivez à vous connecter sur Origin.com avec cette adresse email et le mot de passe du compte SWTOR, vous pourrez changer l'email depuis là et vous n'aurez plus ce problème ! Si vous ne parvenez pas à faire ça en revanche (par exemple si Origin vous demande une vérification par email également), il faudra appeler le Service Clients.

Vous pouvez les appeler au 04 81 68 10 51 car pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas discuter de cela par le forum. Ils sont ouverts de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus.

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

[AriesAndAlphea]

Le soucis a bien été réglé après modification de mon E-mail en suivant votre recommandation. J'avais totalement oublié que c'était possible via Origin.

Je vais enfin pouvoir rejouer à ce magnifique jeu après près de 3 ans d'absence ! :eahigh_file:

Je vous remercie de m'avoir aiguillé et de m'avoir répondu aussi rapidement, je n'aurais jamais réussi sans votre aide.

Encore une fois merci et bon courage à vous !

[EA_Chimere]

@AriesAndAlphea

Super, merci de nous avoir tenus au courant et bon retour en jeu ! :eahigh_file: