Probléme compte bloqué

par Shadowwxice33
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Solution approuvée

Probléme compte bloqué

★★ Novice

Bonjour je possède un problème de connexion sur le site et le jeu, cela fait 1 an que je n'ai pas jouer a star wars et j'ai voulu reprendre mais impossible de me connecter, voici le message suivant :

"Votre compte a été retrouvé.

Votre compte a été retrouvé et requérait une déconnexion. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vous reconnecter."

 

Sauf que je me reconnecte en boucle et cela ne fonctionne pas, j'ai telecharger le client du jeu et il me dit que les identifiants sont incorrect ... comme je ne suis plus abonnée je ne suis pas autorisé a contacter le SAV (d’ailleurs choses inadmissible ...) bref si quelqu'un a une solution je suis preneur en vous remerciant !

 

ps : le changement de mdp, de nom de compte et de messagerie ne fonctionne pas non plus ... mais j'ai toujours ma clé d'activation de jeu.

Message 1 sur 6 (666 visites)

Solution acceptée

Re : Probléme compte bloqué

Hero

Bonjour @Shadowwxice33,

 

Face à ce soucis, la seule solution sera de prendre contact avec le service client par téléphone.

Ceux-ci seront en mesure de t'aider à récupérer à l'accès à ton compte swtor.

 

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

_______________________________________________________________

Je ne suis pas un employé d'EA, juste un joueur présent pour donner un coup de blaster main à ceux en difficulté.

Une solution proposée à résolu votre problème ? Cliquez sur accepter comme solution.
_____________________________________________________________

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Message 4 sur 6 (750 visites)

Toutes les réponses

Re : Probléme compte bloqué

★★ Novice

up pour une réponse svp ?

Message 2 sur 6 (659 visites)

Re : Probléme compte bloqué

★★ Novice

Chose a noter en plus : lorsque je réinitialise le mot de passe j'ai le message suivant : "Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande."

Message 3 sur 6 (654 visites)

Re : Probléme compte bloqué

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Bonjour @Shadowwxice33,

 

Face à ce soucis, la seule solution sera de prendre contact avec le service client par téléphone.

Ceux-ci seront en mesure de t'aider à récupérer à l'accès à ton compte swtor.

 

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

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Je ne suis pas un employé d'EA, juste un joueur présent pour donner un coup de blaster main à ceux en difficulté.

Une solution proposée à résolu votre problème ? Cliquez sur accepter comme solution.
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Message 4 sur 6 (751 visites)

Re : Probléme compte bloqué

★★ Novice

merci pour t'as réponse ^^

Message 5 sur 6 (641 visites)

Re : Probléme compte bloqué

★★★★★ Newbie

Pour ça il faut vraiment appelé le service client par téléphone :/

 

Message 6 sur 6 (622 visites)

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