Probléme compte bloqué

[Shadowwxice33]

Bonjour je possède un problème de connexion sur le site et le jeu, cela fait 1 an que je n'ai pas jouer a star wars et j'ai voulu reprendre mais impossible de me connecter, voici le message suivant :

"Votre compte a été retrouvé.

Votre compte a été retrouvé et requérait une déconnexion. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vous reconnecter."

Sauf que je me reconnecte en boucle et cela ne fonctionne pas, j'ai telecharger le client du jeu et il me dit que les identifiants sont incorrect ... comme je ne suis plus abonnée je ne suis pas autorisé a contacter le SAV (d’ailleurs choses inadmissible ...) bref si quelqu'un a une solution je suis preneur en vous remerciant !

ps : le changement de mdp, de nom de compte et de messagerie ne fonctionne pas non plus ... mais j'ai toujours ma clé d'activation de jeu.

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Shadowwxice33,

Face à ce soucis, la seule solution sera de prendre contact avec le service client par téléphone.

Ceux-ci seront en mesure de t'aider à récupérer à l'accès à ton compte swtor.

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[Shadowwxice33]

up pour une réponse svp ?

[Shadowwxice33]

Chose a noter en plus : lorsque je réinitialise le mot de passe j'ai le message suivant : "Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande."

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Shadowwxice33,

Face à ce soucis, la seule solution sera de prendre contact avec le service client par téléphone.

Ceux-ci seront en mesure de t'aider à récupérer à l'accès à ton compte swtor.

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[Shadowwxice33]

merci pour t'as réponse ^^

[AbC9068a8073563]

Pour ça il faut vraiment appelé le service client par téléphone :/