Re: Problème code sécurité oublié

par Fenril2014
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Problème code sécurité oublié

★ Novice

impossible de récupérer le code sécurité que faire ?

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Solution acceptée

Re: Problème code sécurité oublié

★★★★★ Guide

@LeSithNoir  Bonjour,

Par code de sécurité, vous voulez dire mot de passe a usage unique ou la clé de sécurité?

Si c'est le mot de passe a usage unique, vous le recevez sur l adresse e-mail de votre compte Swtor, donc si vous ne le recevez pas, c'est que peut être vous n’êtes pas sur la bonne adresse e-mail.

Si c'est la clé de sécurité: Est ce que vous vous souvenez toujours de votre mot de passe de compte Swtor? si c'est le cas en vous rendant sur le site de swtor.com, cliquez sur "s'identifier"

Cela va vous demander votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, et la il va falloir laisser le champ clé de sécurité vide.

Vous devriez alors avoir une nouvelle fenêtre qui va apparaitre  "code de sécurité"? et une option "clé de sécurité perdue?"

Si vous cliquez sur clé de sécurité perdue?  vous allez recevoir un mot de passe a usage unique a l'adresse e-mail de votre compte Swtor, ce  qui vous permettra de supprimer votre ancienne cle et ainsi vous reconnecter.

Si par contre vous n'avez pas cette option, ou que vous n'avez plus accès a l'adresse e-mail, il vous faudra contacter le support de Swtor.

Si vous êtes en France :+33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris. Depuis un téléphone fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous êtes en un autre pays, Star Wars: The Old Republic - Contacter l’assistance de STAR WARS™: The Old Republic™ (ea.com)

Pour en savoir plus sur la clé de sécurité : https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

En tout cas, j’espère que vous pourrez retrouver l’accès rapidement a votre compte.

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Re: Problème code sécurité oublié

★★★★★ Guide

@LeSithNoir  Bonjour,

Par code de sécurité, vous voulez dire mot de passe a usage unique ou la clé de sécurité?

Si c'est le mot de passe a usage unique, vous le recevez sur l adresse e-mail de votre compte Swtor, donc si vous ne le recevez pas, c'est que peut être vous n’êtes pas sur la bonne adresse e-mail.

Si c'est la clé de sécurité: Est ce que vous vous souvenez toujours de votre mot de passe de compte Swtor? si c'est le cas en vous rendant sur le site de swtor.com, cliquez sur "s'identifier"

Cela va vous demander votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, et la il va falloir laisser le champ clé de sécurité vide.

Vous devriez alors avoir une nouvelle fenêtre qui va apparaitre  "code de sécurité"? et une option "clé de sécurité perdue?"

Si vous cliquez sur clé de sécurité perdue?  vous allez recevoir un mot de passe a usage unique a l'adresse e-mail de votre compte Swtor, ce  qui vous permettra de supprimer votre ancienne cle et ainsi vous reconnecter.

Si par contre vous n'avez pas cette option, ou que vous n'avez plus accès a l'adresse e-mail, il vous faudra contacter le support de Swtor.

Si vous êtes en France :+33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h heure de Paris. Depuis un téléphone fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous êtes en un autre pays, Star Wars: The Old Republic - Contacter l’assistance de STAR WARS™: The Old Republic™ (ea.com)

Pour en savoir plus sur la clé de sécurité : https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

En tout cas, j’espère que vous pourrez retrouver l’accès rapidement a votre compte.

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Re: Problème code sécurité oublié

★ Novice

Je te remercie, au final, j'ai fini par appeler le numéro en question , très courtois et professionnel la personne au tél soit dit en passant.

Message 3 sur 3 (200 visites)

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