Betreff: Probleme beim Abonnieren | 2020/21 [ Bearbeitet ]

[Irokese239]

Moin,

ich habe schon das ganze wochenende versucht ein abo abzuschließen über die offizelle SWTOR seite und immer die gleiche fehler meldung bekommen:

There is an issue with your Electronic Arts account which will prevent SWTOR purchases until resolved. Please contact customer support (https://help.ea.com/en-us/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support) for further assistance.

Habe dann die eamail addressen von beiden acc auf die gleiche gändert und sogar ea guthaben aufgeladen um mir das abo holen zukönnen... immer noch der gleiche fehler.

Sonntag war ich dann so frustriert das ich das gleiche nochmal über steam versucht habe, da hat der abo abschluss dann funktioniert nur dass das abo nicht vom spiel annerkannt wird.

SWTOR Name: DerIrokese

Würde mich sehr über hilfe freuen

[dassams2009]

@Irokese239 : Am Anfang dieses Beitrages gibt es Hilfestellungen, wie bei Deinem Problem umzugehen ist.
Das das Abo über Steam nicht erkannt wird, hat, wie bei vielen anderen hier auch, den Grund, dass es 4-5 Tage dauert, bis das Abo bei EA ankommt, da da noch Finanzdienstleister zwischen hängen.
Auch die Hilfestellung, wenn nach dieser Zeit das Abo nicht durch kommt, steh auf der ersten Seite dieses Beitrages.

[storix164]

Hallo,

Am 22. Juni habe ich ein Abo via Steam abgeschloßen, welches nicht aktiviert wurde daraufhin habe ich die vorgeschlagenen 5 Tage gewartet und am 27. Juni eine Mail an den Support geschickt mit den auf der ersten Seite beschriebenen Inhalten eine Reaktion steht bis Heute aus.

SWTOR Name: Vulkdrag

Für die Bemühungen sei an dieser Stelle gedankt

[dassams2009]

@storix164 : Dann mußt Du wohl mal den Suppport anrufen.

ACHTUNG: Es sind UTC-Zeiten!

Hier kann Dir keiner helfen, dies ist ein Spieler helfen Spieler Forum.

[Alphagang22]

@dassams2009 Ich hab kein Problem... ich werde es einfach nicht spielen so lange das mit dem Abo nicht ohne probleme funktioniert... wird das denn überhaupt mal in angriff genommen das Prob?

[dassams2009]

@Alphagang22 : Da dies hier ein Spieler helfen Spieler Forum ist, kann ich Dir nicht sagen, ob dieses, von Dir als Problem beschriebene, mal behoben wird.

Ich persönlich sehe keine Probleme, sondern Fehler, die auf Grund verschiedener Konfigurationen und, bei Abos über andere Anbieter, bankübliche Bearbeitungszeiten, entstehen können.
Darum kann man ja hier seinen Fehler hinschreiben und es wird versucht zu helfen.

Da hier keiner der Spielerentwickler reinschaut, ist es auch egal, ob Du hier, in einem Hilfeforum, schreibst, dass Du kein Abo machen wirst. 

[QuarianEngineer]

Ich weiß wir haben das Jahr 2022, aber beruflich schaff ich es nicht im Callcenter anzurufen.

Ich würde gerne wieder swtor abonnieren, aber weder Kreditkarte noch PayPal funktionieren derzeit.
Ich bekomme immer Fehlermeldungen. 
Versuche das Abo über sie swtor HP zu kaufen. 

Lg Steffen

P.S.: Probiere es seit 2 Tagen.

[Ahrngrim]

@Alphagang22 ; @dassams2009 

Das was man hier sieht ist ein winziger Teil der Spieler, bei dem Rest klappt das mit dem Abo in aller kürzester Zeit, meistens tatsächlich in Sekunden.

Einem Großteil vom Rest kann hier mit, eigentlich recht einfachen Tipps, geholfen werden.

Ein hier sehr auffälliges Problem kommt durch die Verkettung einer Sinnvollen und überfälligen Sicherheitsmaßnahmen zu EA Account und der etwas unglücklichen Verknüpfung der selben mit den Swtor Accounts, da kann hier aber eigentlich immer geholfen werden.

[Ahrngrim]

@QuarianEngineer 

Welche Fehlermeldung kommt denn genau?

[QuarianEngineer]

Hi, danke der Nachfrage, habe mal Überstunden genommen und da angerufen.
Fehlermeldung war nur Fehler,

Aber ich war zu lange inaktiv und so wurde mein EA Account still geschaltet.
Selbst wenn ich mich bei swtor anmelde geht das nicht zu EA wurde mir gerade gesagt. Ich soll mich alle 3 Monate bei Origin anmelden um es zu vermeiden

Lg Steffen