Problème De lancement du jeu

[Inaassy]

Bonjour je pense qu'on vous en as déja parler mais j'ai un problème avec le lancement de mon jeu ..

je ne peux malheureusement pas jouer car quand je lance le jeu et bien la page de jeu ne s'affiche jamais et mon launcher se ferme donc je dois réitérer encore et encore toujours rien , j'ai déja désinstaller le jeu et réinstaller et exécuter toutes les solutions se trouvant sur les forums et les sites d'aides , je ne comprend pas d'ou cela peux venir donc je vous demanderais bien de l'aide si quelqu'un a eu le meme problème et si ila trouver une solution merci 

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @Inaassy ,

Je vous conseille de contacter directement l'assistance technique si les solutions proposées ne vous ont pas aidé. 

Je vous invite à envoyer un email à support@swtor.com en décrivant le problème et en joignant le fichier 'Launcher Diagnostic'. Ce fichier sera créé lorsque vous utiliserez le Launcher Diagnostic disponible dans votre dossier de jeu Star Wars: The Old Republic. En utilisant ce programme vous générez des informations système et un ensemble de fichiers de logs qui aideront à identifier la source de votre problème, permettant ainsi aux techniciens de vous assister pour le résoudre.

Pour créer le fichier Launcher Diagnostic, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez votre dossier Star Wars: The Old Republic, l'emplacement par défaut est:
• Pour un OS Windows 64 bit: C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic
• Pour un OS Windows 32 bit: C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic
2. Lancez l'outil de diagnostic en faisant un double-clic sur 'launcherdiag.exe'
3. Une fois le diagnostic terminé, l'outil va créer un fichier dans votre dossier Star Wars: The Old Republic, qui sera appelé 'diagXXXX.tgz' (le XXXX sera remplacé par une série de chiffres).

Ils reviendront vers vous par email dès que possible. Vous pouvez aussi les appeler, ce sera peut-être plus simple de pouvoir discuter directement avec un agent.

Le numéro est le 04 81 68 10 51, ouvert de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus.

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @Inaassy ,

Je vous conseille de contacter directement l'assistance technique si les solutions proposées ne vous ont pas aidé. 

Je vous invite à envoyer un email à support@swtor.com en décrivant le problème et en joignant le fichier 'Launcher Diagnostic'. Ce fichier sera créé lorsque vous utiliserez le Launcher Diagnostic disponible dans votre dossier de jeu Star Wars: The Old Republic. En utilisant ce programme vous générez des informations système et un ensemble de fichiers de logs qui aideront à identifier la source de votre problème, permettant ainsi aux techniciens de vous assister pour le résoudre.

Pour créer le fichier Launcher Diagnostic, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez votre dossier Star Wars: The Old Republic, l'emplacement par défaut est:
• Pour un OS Windows 64 bit: C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic
• Pour un OS Windows 32 bit: C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic
2. Lancez l'outil de diagnostic en faisant un double-clic sur 'launcherdiag.exe'
3. Une fois le diagnostic terminé, l'outil va créer un fichier dans votre dossier Star Wars: The Old Republic, qui sera appelé 'diagXXXX.tgz' (le XXXX sera remplacé par une série de chiffres).

Ils reviendront vers vous par email dès que possible. Vous pouvez aussi les appeler, ce sera peut-être plus simple de pouvoir discuter directement avec un agent.

Le numéro est le 04 81 68 10 51, ouvert de 11h à 20h tous les jours, dimanche inclus.

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local en France métropolitaine, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.