Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

par Fylinss
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Solution approuvée

Perte Code d'activation (clé de sécurité)

★★★ Newbie

Que faire quand on perd le "Code d'activation" pour accéder via l'application mobile à sa clé de sécurité ?

Message 1 sur 5 (478 visites)

Solution acceptée

Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

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Bonjour @@Tukatis 

 

 

Il faut te rendre sur swtor.com là tu t'identifie en laissant le champ clé de sécurité vide.

Tu arrivera alors sur une seconde page ou on te demandera la clé de sécurité et en dessous tu aura un bouton : Clé de sécurité Perdue.


Cette procédure devrait te permettre de faire sauter ton ancienne clé.

Si l'option dont n'est pas disponible, regarde pour envoyer un email à support@swtor.com.

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Je ne suis pas un employé d'EA, juste un joueur présent pour donner un coup de blaster main à ceux en difficulté.

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Message 2 sur 5 (447 visites)

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Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

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Bonjour @@Tukatis 

 

 

Il faut te rendre sur swtor.com là tu t'identifie en laissant le champ clé de sécurité vide.

Tu arrivera alors sur une seconde page ou on te demandera la clé de sécurité et en dessous tu aura un bouton : Clé de sécurité Perdue.


Cette procédure devrait te permettre de faire sauter ton ancienne clé.

Si l'option dont n'est pas disponible, regarde pour envoyer un email à support@swtor.com.

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Message 2 sur 5 (448 visites)

Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

★★★ Newbie

Coucou je suis exactement dans la même situation.

Mais l'option clé perdue n'existe pas, j'ai au mieux l'option "vous pensez ne pas avoir de clé" ce qui me conduit a se site sans pourvoir prendre contact avec qui que se soit.

Si vous avez une idée de quoi faire un grand merci 

Message 3 sur 5 (357 visites)

Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

[ modifié ]
★★★ Guide

@AkaAkaviBonjour!

Si par contre l'option clé de sécurité perdue n'est pas présente, il va falloir contacter l'assistance par téléphone (France : +33 (0) 4 81 68 10 51 ) Elle est  ouverte jusqu'à 20 h . Sinon c'est du lundi au samedi à partir de 11 h

Pas possible de les contacter par e-mail à ce sujet, ils voudront vérifier, pour raison de sécurité, que vous êtes le titulaire du compte.

Message 4 sur 5 (353 visites)

Re: Perte Code d'activation (clé de sécurité)

★★★ Newbie

Tres bien, merci pour l'info 

Message 5 sur 5 (351 visites)

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