Personnage disparu

[asetic95]

Bonjour jai voulu me reconnecter sur mon compte et la je ne trouve plus mes persos jen avait 3 il etait niveau 50...

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @asetic95 ,

Tout d'abord, êtes-vous certain d'être sur le bon serveur ? Si oui, il est possible que vous soyez connecté sur le mauvais compte, car nous ne supprimons jamais les personnages. 

Pour retrouver vos personnages, le Service Clients pourra vous aider. Pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas faire cela depuis le forum.

Ceci devra donc être adressé à notre équipe Compte et Facturation au 04 81 68 10 51. 

Le service téléphonique est ouvert 7 jours sur 7, de 11h à 20h.

Veuillez noter que les appels passés depuis une ligne fixe sont facturés au prix d’un appel local, et que ceux passés depuis un téléphone portable sont facturés comme si vous appeliez une ligne fixe avec ce portable.

Merci de votre compréhension !

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @asetic95 ,

Tout d'abord, êtes-vous certain d'être sur le bon serveur ? Si oui, il est possible que vous soyez connecté sur le mauvais compte, car nous ne supprimons jamais les personnages. 

Pour retrouver vos personnages, le Service Clients pourra vous aider. Pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas faire cela depuis le forum.

Ceci devra donc être adressé à notre équipe Compte et Facturation au 04 81 68 10 51. 

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