Pas d'accès anticipé pour Swtor KOTFE

[Jihnkoda]

Il y a une chose que je ne comprends pas !

Sur le site spécial pour Knight of The Fallen Empire il est précisé ceci:
"Abonnez-vous entre le 11 août et le 20 octobre pour recevoir le bonus d'accès anticipé !"

Ce que je comprend donc c'est que si je m'abonne par exemple le 9 Octobre et bien j'ai accès à KOTFE lors de son accès anticipé.

Hors dans la news faites ce jour nous pouvons lire ceci:
"L'accès anticipé a été annoncé en même temps que cette nouvelle extension digitale en tant que récompense pour les joueurs ayant un abonnement actif de juillet à début octobre."

Donc soit vous vous êtes emmêler les pinceaux et il y a tromperie sur la marchandise soit il y a couille dans le potage quelques part !

Pour ma part je me suis abonné le 9 Octobre et après vérification je n'ai malheureusement pas d'accès anticipé alors que faire ?

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a un article plus complet sur la FAQ du site:

"Pour avoir droit au bonus d'accès anticipé, vous devez être qualifié(e) pour chacune des quatre récompenses d'abonné en étant abonné aux dates correspondantes (du 10 août au 19 octobre 2015). Si vous êtes qualifié(e), vous pouvez accéder à Knights of the Fallen Empire dès le 20 octobre 2015, sept (7) jours avant le lancement officiel du 27 octobre 2015.

Pour jouer en accès anticipé, vous devez également être toujours abonné(e) le 20 octobre, date à laquelle les neuf premiers chapitres de Knights of the Fallen Empire deviennent disponibles en accès anticipé."

Maintenant si vous étiez abonné à ces dates et l'êtes toujours je vous conseillerais de reboot complètement votre ordinateur et le jeu, et si ça ne suffit pas de contacter le Service Client du jeu afin qu'ils vérifient tout ça par téléphone :

France: +33 (0) 4 81 68 10 51

[kaimden56]

Je n'est qu'une chose a dire +1 revoyez vos condition et vos annonces Vous avez un éventuel problème étique et juridique sur les bras O_o"  

(Ah oui, une chose a savoir ! le joueur de base est casse bonbon et peut vous ruiner une sortie de jeux/extention )

Ces quant même étonnant que vous n'ayez pas fait attention a ce problème 3 mois d'annonce a l'avance U_u

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a un article plus complet sur la FAQ du site:

"Pour avoir droit au bonus d'accès anticipé, vous devez être qualifié(e) pour chacune des quatre récompenses d'abonné en étant abonné aux dates correspondantes (du 10 août au 19 octobre 2015). Si vous êtes qualifié(e), vous pouvez accéder à Knights of the Fallen Empire dès le 20 octobre 2015, sept (7) jours avant le lancement officiel du 27 octobre 2015.

Pour jouer en accès anticipé, vous devez également être toujours abonné(e) le 20 octobre, date à laquelle les neuf premiers chapitres de Knights of the Fallen Empire deviennent disponibles en accès anticipé."

Maintenant si vous étiez abonné à ces dates et l'êtes toujours je vous conseillerais de reboot complètement votre ordinateur et le jeu, et si ça ne suffit pas de contacter le Service Client du jeu afin qu'ils vérifient tout ça par téléphone :

France: +33 (0) 4 81 68 10 51

[drakke959]

Bonjour à vous.

Je voulais juste rajouter que même dans votre FAQ vous faites l'erreur :

"1.Quelle est la date de sortie de "Knights of the Fallen Empire" ?

La date de sortie officielle de "Knights of the Fallen Empire" est le 27 octobre 2015.

Les joueurs bénéficiant d'un abonnement actif entre le 10 août et le 19 octobre 2015 profiteront de l'accès anticipé dès le 20 octobre 2015, une semaine avant la date de sortie officielle."

Bien à vous

[kaimden56]

Bonjour Le monsieur D'EA game

Je suis déçus de voir comme une simple demande qui pourrait ce traduire par "Nous somme désolé de cette erreur de traduction" tourne au non nous avons raison vous avez tord vérifiée la FAQ" 

Comme d'hab les joueur ont tord et les exploitant ont raison !

Règles numéros 1: EA a toujours raison

Réglez numéros 2: Quant EA a tord ce référé a la règles numéros 1

Et pour la solution rappellerais surement pas un numéros surtaxé pour vous faire plaisir dans l'espoir de ce débarrassez de moi U_u"

Sans façon merci

[NorecElros]

J'ai été abonné aux 4 dates

Je suis toujours abonné au 20 octobres

Je n'ai pas l'accès anticipé.

J'ai contacté le service client qui lui me dit qu'en faite il fallait être abonné tout le long de la période de "promotion"(alors que les conditions d'utilisation ne le stipule pas).

J'ai discuté avec quelqu'un qui l'es a aussi contacté et apparemment je devrais avoir l'accès anticipé.

Beaucoup de monde se trouve dans le même cas.

Donc maintenant c'est quoi la suite?

[uludelu]

Pareil pas mes cadeaux et pas d'accès anticipé !!!

j'ai eu mon abo jusque début aout puis je l'ai relancé le 2 octobre !

Il est bien dit sur le site qu'il faut être abonné entre le 11 aout et  20 octobre pour avoir l'accès anticipé !!!

C'est ce qui est écrit, maintenant que EA se soit trompé ds la traduction, c'est n'est pas notre problème nous les clients c'est votre problème et EA n'a qu'a prendre ses responsabilités !

Quand un magasin oublie de changer un prix d'un produit ou une promo et que celle ci est tjr afficher, la lois oblige le commerçant à vendre au prix afficher au rayon même si ils ont oublié de le changer et ça c'est la lois !!!

[EA_Alain]

Il y a un problème de synchronisation en effet selon le site web. La date correct est le 20 Octobre et non pas le 19. (19 est pour la date générale US mais avec le décalage horaire cela mène au 20)

Maintenant plus en détails il vous faut avoir eu un abonnement actif pour ces 4 dates : 

-11 Aout

-1er Septembre

-1er Octobre

-20 Octobre

Si c'était bien le cas alors vous devriez être éligible pour l'accès anticipé, dans ce cas il faudra contacter le Service Client.

C'est le plus simple pour que vous puissiez avoir une réponse et aide adaptée. Les modérateurs du forum n'ont pas accès aux comptes SWTOR..

[fabienHord]

Pareil que mes collègues

Pas de récompense, pas d'accès anticipé. nous sommes le 20/10/2015 GMT +1. Je suis abonné depuis début Juin 2015. Pour le service client c'est un incident survenu en jeu. Pour le robot qui gère les tickets, ça relève du service client. Finalement, ce n'est la faute de personne. Temps de téléchargement de la mise à Jour : 7 heures. Une seule chose à dire. L'ambiance générale des serveurs du jeu (j'en fréquente plusieurs) me faisait me poser pas mal de questions quant à l'intérêt du jeu. La sortie de cette extension m'a fait rester un peu. Si vraiment c'est comme ça tout le temps.. l'univers de l'héroïque fantasy remplacera bientôt avantageusement celui de star wars. Je patienterai peut-être jusqu'au 26, car un accès anticipé de 6 jours ; sans être franchement de la moquerie, il y a comme un cousinage. Puis.. j'irai voir du côté du domaine d'aldmeri si les kajiits sont aussi agréables à jouer que leurs cousins katars.

[uludelu]

Je me moque de problème de synchronisation !

Je parle qu'il est écrit noir sur blanc la ou se trouve les détails des récompenses et dates que pour l'accès anticipé il est bien dit être abonné ENTRE LE 11 Aout ET LE 20 Octobre !!!

Ce qui veut dire que si je voulais, je pouvais m'inscrire le 18 Octobre j'aurais droit à l'accès anticipé, c'est du français compréhensile "entre le ... et le ..." ça veut bien dire ce que ça veut dire !

EA ou Bioware peut avoir fait une erreur dans la traduction c'est bien dommage mais ce n'est pas notre problème à nous le client et donc vous nous avez trompé sans rien dire et n'avez pas changé l'erreur de traduction ! Il n'est fait mention nul part qu'il faut aller tout en bas de la page pour voir des conditions spéciales !

Vous êtes en tord pas nous donc donnez nous notre accès anticipé !