Mail password one time jamais recu

[Irolane]

problème de connexion au jeu... ca faisait 2 ou 3 semaines que je n'avais pas joué. je me connecte loggin mdp nickel et la on me demande un password one time qu'on va  m'envoyer dans15 minutes.il n'est jamais arrivé. 

Alors déjà quand j'ai envie et le temps de jouer. c'est tout de suite que je veux jouer et pas dans 15 minutes. surtout quand je paie pour ca. et c'est quoi ce truc de password one time? qui est le génie qui a penser a ce truc?

Bon le soucis est que je ne peux pas jouer puisque je ne reçois pas ce fichu mail. alors faites quelque chose moi je coupe mon abo tant ue c'est pas résolu.

désolé pour la bonne humeur mais vous cumulez depuis un temps...

Merci par avance.

[Fenril2014]

@IrolaneBonjour,

Le  forum etant un forum d'entre aide entre joueurs, malheureusement concernant ce type de souci, vu que sa touche au compte, l'aide qu'on peut apporter est limitee.

Mis a part vous dire peut etre regarder si le mail n est pas dans les spams? Est ce que votre boite mail est a pleine capacite ou vous arrivez a recevoir d'autres e-mails? Est-il possible que vous vous connectiez sur la mauvaise adresse?

D'apres ce que j'ai compris, le mot de passe a usage unique est envoye des qu'il detecte un changement par rapport a vos habitudes... par exemple, vous changez un composant sur votre pc, votre box internet se redemarre et votre adresse IP change, mise a jour Windows etc ...

Il exite la possibilite de mettre en place une cle de securite, ce qui permet de ne pas avoir attendre le mot de passe a usage unique, mais il faut arriver a se connecter a son compte.

Si vous ne recevez toujours rien, je pense qu'il va falloir que vous contactiez le support de Swtor.

Depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h , heure de Paris). Depuis un poste fixe, c’est le prix d’un appel local.


Si vous appelez depuis un autre pays:

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Et pour mettre en place la cle de securite, une fois que vous aurez resolu ce souci : https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/

Sachant que vous pouvez utiliser la meme methode avec la Google app authentificator par exemple

J'espere que vous reussirez a vous reconnecter au plus vite, et je vous souhaite un bon dimanche !

Cordialement

[Irolane]

ok bon prise de tête. j'ai accès à mon compte. j'ai réussi a stopper mon abo. ils veulent refourguer par tous les moyens l’identification par le téléphone. chose dont je n'ai absolument pas envie. donc désinstallation.

En tout cas Merci pour l'aide.