Impossible de réaliser un achat

[OrsancoHD]

J'ai récemment changé l'adresse mail de mon compte swtor, la précédente étant trop ancienne. Voulant réaliser un achat sur la boutique du site, je reçois ce message :

"Votre compte Electronic Arts a rencontré un problème qui vous empêchera d'effectuer des achats sur SWTOR tant qu'il ne sera pas résolu. Veuillez contacter le service client ( https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/ ) pour obtenir de l'aide à ce sujet."

J'aimerais savoir si quelqu'un connait une solution.

Merci

[OrsancoHD · Accepted solution]

problème résolu

[OrsancoHD · Accepted solution]

problème résolu

[fireblade-903-RR]

Hello comment as-tu résolut ton problème ? il m'arrive la même chose

[Takezo-860]

J'ai le même problème tu as fais comment?

[OrsancoHD]

En fait je m'étais trompé de compte et celui-ci était ultra ancien. Ducoup j'ai accédé à mon vrai compte et j'ai ajouté les questions de sécurités qui bloquaient l'achat. Mais maintenant j'ai un autre message qui apparaît quand j'essaye de payer et qui me dit "désolé, cette transaction ne peut pas être validée pour cette carte. veuillez en utiliser une autre." 

Donc au final je suis encore bloqué

[Fenril2014]

@Takezo-860 @fireblade-903-RR   si vous avez le message avec le compte EA, surtout si vos comptes sont un peu ancien, essayez de réinitialiser le mot de passe du compte Electronic Arts associé au compte Swtor. Si vous n'avez jamais fait de changement, il aura la même adresse e-mail que le compte Swtor.

https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/

Si le souci est toujours présent, il va falloir contacter le support ( soit par téléphone ( https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/) ou par e-mail ( support @ swtor.com

Comme cela ils pourront voir avec vous ce qui se passe sur le compte.