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Re: Impossible de réaliser un achat

par OrsancoHD
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Solution approuvée

Impossible de réaliser un achat

★★ Novice

J'ai récemment changé l'adresse mail de mon compte swtor, la précédente étant trop ancienne. Voulant réaliser un achat sur la boutique du site, je reçois ce message :

"Votre compte Electronic Arts a rencontré un problème qui vous empêchera d'effectuer des achats sur SWTOR tant qu'il ne sera pas résolu. Veuillez contacter le service client ( https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/ ) pour obtenir de l'aide à ce sujet."

J'aimerais savoir si quelqu'un connait une solution.

Merci

Message 1 sur 6 (503 visites)

Solution acceptée

Re: Impossible de réaliser un achat

★★ Novice

problème résolu

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Message 2 sur 6 (500 visites)

Toutes les réponses

Re: Impossible de réaliser un achat

★★ Novice

problème résolu

Message 2 sur 6 (501 visites)

Re: Impossible de réaliser un achat

★★★ Newbie

Hello comment as-tu résolut ton problème ? il m'arrive la même chose Standard smile

Message 3 sur 6 (484 visites)

Re: Impossible de réaliser un achat

★★★ Newbie

J'ai le même problème tu as fais comment?

Message 4 sur 6 (473 visites)

Re: Impossible de réaliser un achat

★★ Novice

En fait je m'étais trompé de compte et celui-ci était ultra ancien. Ducoup j'ai accédé à mon vrai compte et j'ai ajouté les questions de sécurités qui bloquaient l'achat. Mais maintenant j'ai un autre message qui apparaît quand j'essaye de payer et qui me dit "désolé, cette transaction ne peut pas être validée pour cette carte. veuillez en utiliser une autre." 

Donc au final je suis encore bloqué

Message 5 sur 6 (400 visites)

Re: Impossible de réaliser un achat

★★ Guide

@Takezo-860 @fireblade-903-RR   si vous avez le message avec le compte EA, surtout si vos comptes sont un peu ancien, essayez de réinitialiser le mot de passe du compte Electronic Arts associé au compte Swtor. Si vous n'avez jamais fait de changement, il aura la même adresse e-mail que le compte Swtor.


https://help.ea.com/fr/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/

Si le souci est toujours présent, il va falloir contacter le support ( soit par téléphone ( https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/) ou par e-mail ( support @ swtor.com

Comme cela ils pourront voir avec vous ce qui se passe sur le compte.

Message 6 sur 6 (377 visites)

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