Es gibt ein Problem mit deinem Electronic Arts-Konto, das SWTOR-Käufe bis zur Be

[Kokusnutz]

Hallo, 

Es ist mir nicht mehr möglich ein Abo abzuschließen da mir immer wieder folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Es gibt ein Problem mit deinem Electronic Arts-Konto, das SWTOR-Käufe bis zur Behebung verhindert". Nun habe ich versucht mir ein Abo bei Steam zu kaufen jedoch da auch ohne Erfolg, denn mir wurde zwar das Geld abgezogen aber ein Abo habe ich dennoch nicht. Vielen Dank im Voraus. 

Liebe Grüße 

[Ahrngrim · Accepted solution]

@Kokusnutz 

einfach anrufen, alles was mit Account und Geld zu tun hat geht eh nur übers Telefon:

Kundendienst telefonisch kontaktieren

Wenn ihr Hilfe für euer Benutzerkonto braucht, beim Zahlungsvorgang eine Fehlermeldung erhaltet oder euch nicht im Spiel anmelden könnt, kontaktiert den Kundendienst von Star Wars: The Old Republic-Kundendienst-Team bitte telefonisch.

Ihr erreicht unser Team über die unten angegebenen Nummern.

• Deutschland: +49 (0)221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von Montag bis Samstag von 10:00 – 19:00 UTC)

https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

[Ahrngrim]

@Kokusnutz 

Moin,

die Meldung möchte dir mitteilen das Du das Passwort bei deinem EA Account zurücksetzen musst.

Falls Du den zugehörigen Account nicht findest scheib doch bitte hier deinen Swtor User Namen

[Kokusnutz]

Danke schonmal für die schnelle Antwort aber obwohl ich jetzt mein Passwort zurückgesetzt habe, ist das Problem immernoch vorhanden. 

Benutzername: RobinRedlin 

[Ahrngrim]

@Kokusnutz 

Der zum Swtor gehörige EA Account ist immer noch deaktiviert, der hat eine gmx Adresse, falls du nicht mehr weißt welche das genau ist, ist es am einfachsten den Swtor Support anzurufen.

[Kokusnutz]

@Ahrngrim 

Selbst nachdem ich das Passwort des GMX-Accounts zurück gesetzt habe wird mir immer noch diese Fehlermeldung angezeigt. Der SWTOR Support ist ja leider nur noch über Ticket ingame erreichbar, was mir aber nicht möglich ist da ich kein Abo habe. Das Answers HQ ist sozusagen mein letzter Ausweg. 

[Ahrngrim · Accepted solution]

@Kokusnutz 

einfach anrufen, alles was mit Account und Geld zu tun hat geht eh nur übers Telefon:

Kundendienst telefonisch kontaktieren

Wenn ihr Hilfe für euer Benutzerkonto braucht, beim Zahlungsvorgang eine Fehlermeldung erhaltet oder euch nicht im Spiel anmelden könnt, kontaktiert den Kundendienst von Star Wars: The Old Republic-Kundendienst-Team bitte telefonisch.

Ihr erreicht unser Team über die unten angegebenen Nummern.

• Deutschland: +49 (0)221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von Montag bis Samstag von 10:00 – 19:00 UTC)

https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

[Kokusnutz]

@Ahrngrim 

Es gibt ja keinen telefonischen Support mehr. Bei meinem Anruf wurde mir gesagt, dass telefonische Hilfe nicht angeboten wird und ich auf dieser Seite hier nach Hilfe suchen soll :/ 

Habe bereits schon eine Email an support@swtor.com geschickt, wobei ich aber nicht weiß ob ich dort eine Antwort erwarten kann. 

Liebe Grüße

[Ahrngrim]

@Kokusnutz

Die Ansage bezieht sich auf Fragen zum Spiel, also InGame Dinge.

Alles was mit dem Account zu tun hat geht weiter nur über das Telefon. 

[EA_rephii]

Hey @Kokusnutz,

die Antwort von Ahrngrim  ist hier korrekt. Bei Problemen mit deinem Account, melde dich bitte direkt bei unserem SWTOR-Kundendienst per Telefon, die Kollegen sollten dir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können.

-rephii

[Kokusnutz]

Ok es war mein Fehler da ich zu ungeduldig war und nach der Ansage sofort aufgelegt hatte. Vielen Dank für die Hilfe und Geduld, Respekt für diese freiwillige Arbeit. 

Liebe Grüße