Code de sécurité perdu

par Mogan-Saryo
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Solution approuvée

Code de sécurité perdu

★★★ Newbie

Bonjour, après plusieur années je décide de revenir Sur SWTOR, sauf que je ne possède plus le code sécurité qui était physique, j'ai beau avoir l'adresse Email et le nom d'utilisateur je n'arrive pas à le supprimer afin de le supprimer et revenir sur le jeu, j'ai essayer d'ouvrir une requête mais je vous avoue ne pas avoir compris comment la lancer sur le site

au plaisir de vous répondre

Message 1 sur 2 (319 visites)

Solution acceptée

Re: Code de sécurité perdu

★★★★★ Guide

@Mogan-Saryo 

Bonjour,

Pour supprimer la cle de securite, il vous faut egalement avoir acces au mot de passe. Si vous avez acces a ce dernier, si vous vous rendez sur swtor.com et que vous cliquez sur "S'indentifier", le site va vous demander votre nom d'utilisateur, mot de passe et il faudra laisser le champ " cle de securite" vide

Sur la nouvelle fenetre, vous devriez voir l'option " cle de securite perdue?". Si vous cliquez dessus, cela vous enverra un mot de passe a usage unique qui vous permettra alors de la supprimer.

Si cependant, vous n'avez pas acces au mot de passe, ou que le site ne vous propose pas cette option, il faudra alors contacter le support de Swtor.

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris) et depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes dans un autre pays:

https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...

J'espere que vous retrouverez l'acces au plus vite a votre compte en tout cas.

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Re: Code de sécurité perdu

★★★★★ Guide

@Mogan-Saryo 

Bonjour,

Pour supprimer la cle de securite, il vous faut egalement avoir acces au mot de passe. Si vous avez acces a ce dernier, si vous vous rendez sur swtor.com et que vous cliquez sur "S'indentifier", le site va vous demander votre nom d'utilisateur, mot de passe et il faudra laisser le champ " cle de securite" vide

Sur la nouvelle fenetre, vous devriez voir l'option " cle de securite perdue?". Si vous cliquez dessus, cela vous enverra un mot de passe a usage unique qui vous permettra alors de la supprimer.

Si cependant, vous n'avez pas acces au mot de passe, ou que le site ne vous propose pas cette option, il faudra alors contacter le support de Swtor.

https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h a 20h ( heure de Paris) et depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.

Si vous etes dans un autre pays:

https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country...

J'espere que vous retrouverez l'acces au plus vite a votre compte en tout cas.

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