Clé sécurité portable : Ne correspond pas

[dadourouge]

Hola.

Voila depuis la 5.0, aucun moyen de me connecter sur SWTOR.

Je tape mes codes, et ma clé de sécurité que j'obtient avec mon tel portable.

Et a chaque fois on me dit que mon code est eronné, alors que je tape a l'identique le code de mon portable, J'ai redémarrer mon ordi, mon portable , j'ai attendu, rien. Depuis la 5.0

Quelqu'un a t'il une solution ( Si possible sans a avoir a telephoner SWTOR, ça coute un peu la peau des fesses ) 

Cordialement, Dadou, Darth Nihilus

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @dadourouge,

Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'identifiant de ta clé de sécurité mobile.

As tu eu une mise à jour de ton portable ou autre ?

En attendant je t'invite à prendre contact avec le service client par téléphone QUI NE COÛTE PAS LA PEAU DES FESSES. (Faut arrêter avec cette légende urbaine !!!!)

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

Comme tu peux le voir c'est un numéro en 04 donc localisé au niveau de la zone géographie 04 correspondant au Sud est comme Lyon.

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @dadourouge,

Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'identifiant de ta clé de sécurité mobile.

As tu eu une mise à jour de ton portable ou autre ?

En attendant je t'invite à prendre contact avec le service client par téléphone QUI NE COÛTE PAS LA PEAU DES FESSES. (Faut arrêter avec cette légende urbaine !!!!)

Pour joindre le service client ouvert de 10H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

Comme tu peux le voir c'est un numéro en 04 donc localisé au niveau de la zone géographie 04 correspondant au Sud est comme Lyon.

[dadourouge]

D'accord, je prendrai contact avec eux dés demain car 20h a été dépassé ( J'ai un pote qui les a appelés 2-3 fois, il en a eu pour 35 balles, mais ce n'est pas le sujet)

Merci de la réponse, je réenverai une réponse et mettrai résolu si le souci a été réglé.

Cordialement

[Fylinss]

Hum, faudra que ton ami t'explique comment il a réussi à en avoir pour 35 € là Oo.

Il as appelé avec un portable Français depuis le Japon ou quoi ?.

Car il s'agit d'appel locaux. Donc inclus dans la majorité des offres mobile et la totalité des offres fixes.