Cartel Coins für den zweiten Abo Monat wurden nie ausgezahlt

[Stuff4273]

Ich hab im August ein 2 Monats Abo gekauft gehabt und genau einmal die monatlichen Kartel Coins ausgezahlt bekommen, seit dem habe ich nichts mehr bekommen. Stehen mir die Coins zu? Wenn ja, wie kann ich diese erhalten? (ich könnte sie gut gebrauchen, da ich nur noch prefered bin)

[RealymanLP · Accepted solution]

Hallo @Stuff4273

Bei einem 2 Monats-Abo müsstest du je. 525 Kartellmünzen pro Monat bekommen haben. Diese sollten dir auch zustehen und werden normalerweise automatisch deinem Account hinzugefügt. Schaue mal auf dieser Seite nach, wie viele Münzen du durch was bekommen hast. Sind die Münzen auch da nicht zu finden, rufe mal beim Support an:

- Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
- USA: 1-(855)-345-2186 (Kundendienst erreichbar von 9.00 Uhr - 21.00 Uhr CST)
- UK: +44 (0)203 0141 826 (Kundendienst erreichbar von 15.00 Uhr - 3.00 Uhr GMT)
- Frankreich: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
Falls du von einem anderen Land kommst, findest du hier weitere Nummern.

[RealymanLP · Accepted solution]

Hallo @Stuff4273

Bei einem 2 Monats-Abo müsstest du je. 525 Kartellmünzen pro Monat bekommen haben. Diese sollten dir auch zustehen und werden normalerweise automatisch deinem Account hinzugefügt. Schaue mal auf dieser Seite nach, wie viele Münzen du durch was bekommen hast. Sind die Münzen auch da nicht zu finden, rufe mal beim Support an:

- Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
- USA: 1-(855)-345-2186 (Kundendienst erreichbar von 9.00 Uhr - 21.00 Uhr CST)
- UK: +44 (0)203 0141 826 (Kundendienst erreichbar von 15.00 Uhr - 3.00 Uhr GMT)
- Frankreich: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
Falls du von einem anderen Land kommst, findest du hier weitere Nummern.

[Stuff4273]

Danke für die flotte Antwort, dass es keine E-Mail dafür gibt ist etwas entäuschend. Ich werd mir wohl morgen Zeit nehmen müssen für einen Anruf.

Gibt es für Österreich eine eigene Rufnummer, oder werde ich bei der deutschen Nummer anrufen müssen?

[RealymanLP]

Hallo @Stuff4273

Es gibt auch eine email: support@swtor.com. Ich bin mir aber nicht sicher, ob dort Probleme mit Kartellmünzen und so bearbeitet werden.

Aus Österreich kannst du mit der Nummer 00442030141826*  anrufen.

[Stuff4273]

So, ich hab jetzt angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich sie über die Email kontaktieren muss (als prefered) und als Abonent über das Ingame Ticket. Wollte das nur für jeden schreiben der das selbe Problem hat.

[RealymanLP]

Hallo @Stuff4273

Danke für die Info! 

Ich komme immer mit den Supportmöglichkeiten durcheinander, wann man anrufen muss und wann man eine Email schreiben muss. 

Dann hoffe ich, dass dein Problem gelöst wird.