décembre 2021
Bonjour Madame, Monsieur
J'aimerais rejouer à Swtor mais malheureusement mon authentificateur n'a plus de batterie, vous savez la petite télécommande qui génère un code de sécurité.
Donc je n'ai plus de code et je ne peux plus me connecter
Comment faire svp ?
Merci de votre temps
Imaginya
Résolu ! Accéder à la solution.
décembre 2021 dernière modification décembre 2021
@imaginya Bonjour,
C'est vrai que la clé de sécurité fête aussi ses 10 ans, on peut dire que la batterie a bien vécue.
Mais c'est possible de débloquer la situation. Si vous avez accès à votre de nom de compte et mot de passe, laissez le champ clé de sécurité vide, vous devriez voir alors l'option " Clé de sécurité perdue?".
En cliquant dessus, vous allez recevoir un code par e-mail qui vous permettra de la supprimer.
https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/
Si par contre vous ne recevez pas le code, ou que vous n'avez peut être plus accès à l'adresse e-mail liée à votre compte, il faudra contacter le support de Swtor.
Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, 11 h à 20h ( heure de Paris)). Depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.
Si vous êtes dans un autre pays: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
J'espère que vous pourrez retrouver l'accès à votre compte rapidement.
décembre 2021 dernière modification décembre 2021
@imaginya Bonjour,
C'est vrai que la clé de sécurité fête aussi ses 10 ans, on peut dire que la batterie a bien vécue.
Mais c'est possible de débloquer la situation. Si vous avez accès à votre de nom de compte et mot de passe, laissez le champ clé de sécurité vide, vous devriez voir alors l'option " Clé de sécurité perdue?".
En cliquant dessus, vous allez recevoir un code par e-mail qui vous permettra de la supprimer.
https://help.ea.com/fr-fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-security-key-faqs/
Si par contre vous ne recevez pas le code, ou que vous n'avez peut être plus accès à l'adresse e-mail liée à votre compte, il faudra contacter le support de Swtor.
Depuis la France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, 11 h à 20h ( heure de Paris)). Depuis un fixe, c'est le prix d'un appel local.
Si vous êtes dans un autre pays: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
J'espère que vous pourrez retrouver l'accès à votre compte rapidement.
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