Abo wird nicht aktiviert, kein Kundensupport

[Sarlissia]

Hallo,

ich habe vor 2 Tagen ein 60 Tage Abo für SWTOR abgeschlossen.

Per PayPal wurde das Geld heute abgebucht. Der Vorgang ist auf meinem Benutzerkonto als abgesclossen vermerkt.

Ins Spiel kann ich mich einloggen, habe aber nur bevorzugten Status.

Bei allen Lösungen wird immer wieder auf den Kundensupport verwiesen. Der Telefonsupport ist eingestellt, ein Ticket kann ich nicht eröffnen, weil ich angeblich kein Abo habe. Die Situation entbehrt nicht einer gewissen Komik, da im Zahlungsverlauf das Abo vermerkt ist.

Mein Benutzerkonto ist auf dem neusten Stand, Sicherheitsfragen sind hinterlegt.

Was kann ich noch tun? Ich habe immerhin 26,99 Euro bezahlt.

[RealymanLP · Accepted solution]

Hallo @Sarlissia

Dein EA Account ist deaktiviert. Bitte logge dich einmal mit deinen SWTOR Daten bei EA ein. Falls das nicht funktioniert, versuche es mit der Passwort vergessen Option. https://answers.ea.com/t5/STAR-WARS-The-Old-Republic/Wichtige-Information-uber-euer-SWTOR-EA-Konto/m...

Sobald dein EA Konto wieder aktiv ist, führe deinen Kauf erneut durch. Die bereits gekauften 60 Tage wurden erstattet. 

[RealymanLP]

Hallo @Sarlissia

Kannst du mir deinen SWTOR account namen geben? Dann frag ich gerne nach. 

[RealymanLP · Accepted solution]

Hallo @Sarlissia

Dein EA Account ist deaktiviert. Bitte logge dich einmal mit deinen SWTOR Daten bei EA ein. Falls das nicht funktioniert, versuche es mit der Passwort vergessen Option. https://answers.ea.com/t5/STAR-WARS-The-Old-Republic/Wichtige-Information-uber-euer-SWTOR-EA-Konto/m...

Sobald dein EA Konto wieder aktiv ist, führe deinen Kauf erneut durch. Die bereits gekauften 60 Tage wurden erstattet. 

[Sarlissia]

Danke, ich werde es probieren. Sehe ich irgendwo ob mein Konto wieder aktiv ist?

[RealymanLP]

Hallo @Sarlissia 

Sobald du bei EA das Passwort zurückgesetzt hast, sollte das Kaufen in SWTOR wieder problemlos funktionieren. Sollten trotzdem noch Probleme auftreten, melde dich gerne wieder hier.

[Sarlissia]

Super vielen Dank!