Re: Не могу войти в учётную запись.

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Не могу войти в учётную запись.

★★★ Newbie

Не могу войти в учётную запись , пишет что "соединение потеряно". Игру сносила и заново устанавливала. При повторном заходе виснет экран заставки. При этом как гость в игру могу входить.Screenshot_20200630-211541_Heroes.jpg

Сообщение 1 из 2 (406 просмотров)

Re: Не могу войти в учётную запись.

Community Manager

Здравствуйте @nadia3331985 

 

Вы пробовали играть с альтернативным интернет-подключением? На какой именно платформе вы играете? На других устройствах игра была установлена?

Yafo.png
Сообщение 2 из 2 (352 просмотров)

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ

Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.

Дополнительно в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети