Tresor mit Kristallen [ Bearbeitet ]

[MAxXx872009]

Habe mir heute um 21 Uhr über ITunes Karten einen Tresor mit Kristallen bei STAR WARS GALAXY OF HEROES um 109,99 € gekauft aber nichts bekommen jegliche Kauf Wiederherstellung ist/hat nicht funktioniert auch warten bzw Neustart des Spiel ergab keinen Erfolg somit 109,99 € weg

vl kann mir ja mal wer helfen 

Spielername: MAxXxi

Spieler ID: ORtsONcPR2e-0zGRX_sNYw

Bündniscode: 524-231-941

[EA_Demz · Accepted solution]

@MAxXx872009,

dann müsstest du bitte auf eine Antwort warten. Wir haben im Forum generell keinen Zugriff auf den Account.

~Demz

[EA_Demz]

Hiya @MAxXx872009,

besteht denn der Fehler immer noch?

~Demz

[MAxXx872009]

Ja der Fehler besteht immer noch und das Geld ist auch weg 

[EA_Demz]

@MAxXx872009,

verstehe. Bitte wende dich an den Kundendienst via dem In-game Menü.

1. Klicke auf das Zahnrad oben links
2. Klicke auf Hilfe
3. Scrolle auf der Webseite ganz nach unten und klicke auf Kontaktiere uns
4. Fülle das Formular aus.

Bitte gehe sicher den Support in dieser Art zu kontaktieren, da sonst wichtige Daten zur Verifikation fehlen.

~Demz

[MAxXx872009]

Habe ich bereits gestern schon und so sieht der Verlauf aus 

[EA_Demz · Accepted solution]

@MAxXx872009,

dann müsstest du bitte auf eine Antwort warten. Wir haben im Forum generell keinen Zugriff auf den Account.

~Demz

[EA_Demz]

Ich markiere daher erstmal meinen Post als Lösung, da die Sache mit dem Kundendienst geklärt werden muss.

~Demz

[MAxXx872009]

@EA_Demz hallo habe jz das mal vom Kundendienst bekommen nur bin ich jz ein bisschen planlos was sie wollen? Muss ich jz nochmal ein Ticket aufgeben!

danke einstweilen im vorraus

[EA_Demz]

@MAxXx872009,

hmm, du sagtest ja, dass du das bereits gemacht hast, oder? Aus dem Spiel heraus gemeldet?

Alternativ sollte der Kundendienst mit deiner Ally-ID den Account lokalisieren können.

~Demz

[MAxXx872009]

@EA_Demz Hallo hat sich mittlerweile erledigt frag mich nicht wieso aber mein Geld war weg aber jedoch im Hintergrund vorhanden