Почему не возвращают деньги ???

[Name_Sokol]

Уже почти месяц назад отправил запрос на возврат и до сих пор не вернули деньги!!!! Как такое может быть, если на сайте написано, что возврат денег осуществляется в течении 10 дней после запроса ?????????!!!!!!

[Name_Sokol · Accepted solution]

Спасибо. Деньги уже вернули. Однако спустя месяц и после нескольких обращений в саппорт...

[beetle_rus]

@Name_Sokol

Добрый.

Когда конкретно вы отправили возврат? 

10 рабочих дней, что примерно равняется 14 календарным

Если вы для оплаты использовали QiWI, то система QiWi не предусматривает возврат. В таком случае обращайтесь в техподдержку EA по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "+", напротив "запрос звонка"  кнопка активна, согласно режиму указанному выше.

[Name_Sokol]

Купил 07.10.16 вечером, а утром 08.10.16 отправил заявку на возврат. Оплачивал банковской карточкой. Общался в чате с саппортом на аглийском, так мне сказали, что да, заявка есть, однако когда деньги вернут не знают.

[beetle_rus]

@Name_Sokol

Обращайте в саппорт еще раз. Тут все решать надо уже с ними.

Обычно сложностей быть не должно

[Name_Sokol · Accepted solution]

Спасибо. Деньги уже вернули. Однако спустя месяц и после нескольких обращений в саппорт...

[EA_Alexander]

@Name_Sokol

---

Служба поддержи чаще всего не может повлиять на процесс и ускорить его. Многое зависит от финансовых учреждений и вашего банка.

Хорошо, что все удачно закончилось. Спасибо, что отписались!