Re: Деньги списались , а игра так и просит заплатить .

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Деньги списались , а игра так и просит заплатить .

★★★ Newbie

Купил игру Star Wars™ Battlefront™ за 224,85 руб платеж прошел деньги списались , а игра показывает что не купленная что мне теперь делать???



\

Сообщение 1 из 2 (438 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Деньги списались , а игра так и просит заплатить .

Community Manager

Здравствуйте @Baron123193 

 

Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В первую очередь стоит проверить Историю заказов в личном кабинете Origin. Если заказ отображается с ошибкой, но деньги списали, и они не вернулись в течении 72 часов, следует обратиться в техническую поддержку, чтобы они проверили, что произошло с вашим заказом. Временно с поддержкой можно связаться лишь посредством англоязычного чата.

 

Успехов.

Yafo.png

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (372 просмотров)

Все ответы

Re: Деньги списались , а игра так и просит заплатить .

Community Manager

Здравствуйте @Baron123193 

 

Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В первую очередь стоит проверить Историю заказов в личном кабинете Origin. Если заказ отображается с ошибкой, но деньги списали, и они не вернулись в течении 72 часов, следует обратиться в техническую поддержку, чтобы они проверили, что произошло с вашим заказом. Временно с поддержкой можно связаться лишь посредством англоязычного чата.

 

Успехов.

Yafo.png
Сообщение 2 из 2 (373 просмотров)

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ

Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.

Дополнительно в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети