Компьютер перезагружается прямо во время игры

по corros1ve24
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★ Novice

Компьютер самопроизвольно перезагружается во время игры в Star Wars Battlefront 2.

Это началось с первого же запуска игры. Пробовал абсолютно все способы решения проблемы, однако ничего не помогает. Тестил загруженность ГП и ЦП все в норме, 10-30%. В основном перезагрузка происходит во время игры, когда я выбираю героя. Прошу, помогите мне, потому что игра мне вполне понравилась и я хочу нормально в нее играть.

Файл dxdiag прилагаю.

Сообщение 1 из 24 (1 433 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★★★ Expert

@corros1ve24  написал (-а):

Сделал все как вы расписали, тщательно и внимательно. Все равно компьютер перезагрузился после матча. Прилагаю сразу файлы dxdiag и msinfo32 которые были сделаны сразу после всех проделанных инструкций.


Антивирус запускали именно в режиме БЕЗОПАСНОГО запуска?

 

Самое интересное, что ошибок с игрой STAR WARS™ Battlefront™ II в ваших отчетах, практически, нет, только в апреле пара незначительных.

Зато ошибки с якудза кивами и рокетлиг повторяются бесконечно... И что-то мне подсказывает, что это у вас пиратские версии.

Может, вы из-за них тут у нас, а не из-за STAR WARS?

 

Новых идей у меня нет, но, возможно, пригодится полная версия моей инструкции, где включен пункт по полной переустановке системных библиотек Visual C++

 

Так же, настоятельно, рекомендую обновить БИОС, скачав последнюю версию с офсайта (или убедиться, что версия самая последняя) и обновить драйвер на чипсет материнской платы, он у вас 100% устаревший, его редко кто обновляет, но ингогда его обновление помогает решить непонятные проблемы с пк.

 

===


1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
 а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

 

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);
д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.



6. Почистить кэш Origin.

 

Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.

 

Посмотреть в теме

Сообщение 23 из 24 (1 113 просмотров)

Все ответы

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

Community Manager

Здравствуйте @corros1ve24 

 

Компьютер перезагружается в какой момент? Вам удаётся какое-то время поиграть?

Yafo.png
Сообщение 2 из 24 (1 367 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★ Novice

Если я захожу в игру впервые за день, то компьютер выключается сразу после игры, то есть во время подсчёта очков и результатов игры. Если я захожу в игру после такого вылета, то она даже не успевает загрузиться - компьютер выключается еще на загрузочном экране.

Сообщение 3 из 24 (1 358 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★ Novice

А еще почти всегда происходит перезагрузка, когда я накапливаю 4000 очков и выбираю какого героя мне выбрать.

Сообщение 4 из 24 (1 353 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★★★ Expert

@corros1ve24  написал (-а):

А еще почти всегда происходит перезагрузка, когда я накапливаю 4000 очков и выбираю какого героя мне выбрать.


Если проблема сохраняется, 

Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

 

Спойлер

Создание DxDiag.txt

1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



Экспорт отчета MSInfo: 

1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


Каждый отчет отправляется отдельно.

Сообщение 5 из 24 (1 175 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

Community Manager

Здравствуйте @corros1ve24 

 

Запрашиваемые выше отчёты помогут получить как можно больше информации для помощи вам.

Yafo.png
Сообщение 6 из 24 (1 163 просмотров)

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★ Novice

Предоставляю файлы dxdiag и msifo32.

Сообщение 7 из 24 (1 081 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★★★ Expert

@corros1ve24  написал (-а):

Предоставляю файлы dxdiag и msifo32.


На основании данных из ваших отчетов предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, не прерываясь на проверку работоспособности, соблюдая очередность:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
 а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

 

5. Убедиться, что установлены все обновления на windows. Если нет, то установить.

6.  почистить кэш Origin / EA Desktop по инструкции из этой статьи.

Сообщение 8 из 24 (1 067 просмотров)

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

★★★★★ Expert
@corros1ve24 как ваши дела?
Сообщение 9 из 24 (1 037 просмотров)

Re: Компьютер перезагружается прямо во время игры

Community Manager
@corros1ve24 Ждем обратной связи

FieryHelios.png

Сообщение 10 из 24 (1 024 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети