апреля 2022
Компьютер самопроизвольно перезагружается во время игры в Star Wars Battlefront 2.
Это началось с первого же запуска игры. Пробовал абсолютно все способы решения проблемы, однако ничего не помогает. Тестил загруженность ГП и ЦП все в норме, 10-30%. В основном перезагрузка происходит во время игры, когда я выбираю героя. Прошу, помогите мне, потому что игра мне вполне понравилась и я хочу нормально в нее играть.
Файл dxdiag прилагаю.
Решено! Перейти к решению.
июля 2022
@corros1ve24 написал (-а):
Сделал все как вы расписали, тщательно и внимательно. Все равно компьютер перезагрузился после матча. Прилагаю сразу файлы dxdiag и msinfo32 которые были сделаны сразу после всех проделанных инструкций.
Антивирус запускали именно в режиме БЕЗОПАСНОГО запуска?
Самое интересное, что ошибок с игрой STAR WARS™ Battlefront™ II в ваших отчетах, практически, нет, только в апреле пара незначительных.
Зато ошибки с якудза кивами и рокетлиг повторяются бесконечно... И что-то мне подсказывает, что это у вас пиратские версии.
Может, вы из-за них тут у нас, а не из-за STAR WARS?
Новых идей у меня нет, но, возможно, пригодится полная версия моей инструкции, где включен пункт по полной переустановке системных библиотек Visual C++
Так же, настоятельно, рекомендую обновить БИОС, скачав последнюю версию с офсайта (или убедиться, что версия самая последняя) и обновить драйвер на чипсет материнской платы, он у вас 100% устаревший, его редко кто обновляет, но ингогда его обновление помогает решить непонятные проблемы с пк.
===
1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:
VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);
д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.
6. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.
апреля 2022
Здравствуйте @corros1ve24
Компьютер перезагружается в какой момент? Вам удаётся какое-то время поиграть?
апреля 2022
Если я захожу в игру впервые за день, то компьютер выключается сразу после игры, то есть во время подсчёта очков и результатов игры. Если я захожу в игру после такого вылета, то она даже не успевает загрузиться - компьютер выключается еще на загрузочном экране.
апреля 2022
А еще почти всегда происходит перезагрузка, когда я накапливаю 4000 очков и выбираю какого героя мне выбрать.
мая 2022
@corros1ve24 написал (-а):
А еще почти всегда происходит перезагрузка, когда я накапливаю 4000 очков и выбираю какого героя мне выбрать.
Если проблема сохраняется,
Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).
Создание DxDiag.txt
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.
Экспорт отчета MSInfo:
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.
На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.
Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".
Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.
Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".
Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.
Каждый отчет отправляется отдельно.
мая 2022
Здравствуйте @corros1ve24
Запрашиваемые выше отчёты помогут получить как можно больше информации для помощи вам.
июня 2022
@corros1ve24 написал (-а):
Предоставляю файлы dxdiag и msifo32.
На основании данных из ваших отчетов предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, не прерываясь на проверку работоспособности, соблюдая очередность:
1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
5. Убедиться, что установлены все обновления на windows. Если нет, то установить.
6. почистить кэш Origin / EA Desktop по инструкции из этой статьи.
июня 2022
июня 2022
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети