Error con Star Wars Battlefront II (Epic Games/Origin).

[ElPapuFacherito]

Hola, cuando regalaron Star Wars Battlefront II el 15 de Enero de este año lo adquirí en mi cuenta de Epic Games pero no lo instalé ya que en ese tiempo no tenía una PC si no una laptop de baja calidad, Hace unos días compré una PC con la suficiente potencia y ahora que quiero instalar el juego desde la biblioteca de Epic Games me manda a Origin, bueno procedí a crear la cuenta y cuando entro a Origin me dice lo siguiente (ACTIVACIÓN NECESARIA, para jugar un juego no identificado primero tienes que activarlo en tu cuenta EA) Y me pide el código del producto, revisé mi correo y ahí estaba el ID DE FACTURA y ID DEL PEDIDO, probé con ambas y no funcionó, mis cuentas de Epic Games y EA ya están vinculadas pero ni aún así reconoce el juego cuando lo quiero instalar, probé desinstalando el cliente de Epic y Origin y los instalé desde su misma página cada uno, tampoco se solucionó, me sigue pidiendo el código del producto, en mi historial de pedidos de EA no me aparece nada tampoco. Estaría muy agradecido si me ayudan a solucionar esto, gracias por leer todo el texto.

[crunchipop · Accepted solution]

hola @ElPapuFacherito  necesitas contactar a soporte de Origin

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

hola @ElPapuFacherito  necesitas contactar a soporte de Origin

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[AdriRiivera]

te dieron alguna solucion?? a mi tambien me pasa

[ElPapuFacherito]

@AdriRiivera Como mencionaron más arriba, le envié un correo a origin. Haz lo mismo sigo sin encontrar solución.

[fresstilen484]

@crunchipop Yo tengo el mismo problema y contacte con Origin y no pudieron ayudarme a solucionar el problema, me pidieron que me contactara con Epic Games, lo cual hice pero tampoco me pudieron ayudar y me dijeron que me contactara con Origin y yo de ._.

[NewSniperbattle]

Yo hoy he hablado con el Asistente de EA y me ha dicho que estan trabajando en ello para solucionarlo. Aunque durante un rato el juego salia como No disponible en Epic, ahora vulve a estarlo, pero sigue estando el mismo problema...

[ElPapuFacherito]

@NewSniperbattle Esperemos que lo solucionen pronto:/ gracias por responder !!!

[AdriRiivera]

mira yo llame al asistente, y fue un desastre, tienen a gente de sabe donde en atencion al cliente y su español era muy pesimo y no la entendia nada, me mandaron un correo como al otro chaval de arriba pero que bah esto es una putada que yo queria jugar el juego, que ami me lo sacaron de la biblioteca 

[crunchipop]

@AdriRiivera prueba contactar de nuevo , no necesariamente te contestara el mismo, por otro lado si iniciaste una incidencia y el juego desaparecio quiza es parte del proceso, mira si luego aparece nuevamente sino contacta a un asesor.

[NewSniperbattle]

Buenos días! Me alegra informar que al menos en mic aso, el problema ya se ha solucionado. Le he dado a instalar al juego des de la biblioteca de Epic Games y se me ha abierto Origin con el instalador ya disponible.

Espero que al resto también se os haya solucionado, gracias por todo!