Battlefront 2 online, error code 426?

[malfica29]

Produto: Star Wars Battlefront II
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o tipo de problema que você teve? Geral
Resumo do seu erro: Não consigo jogar on-line no modo multi-player, aparece sempre offline apesar de ter a playstaion 4 ligada á internet e sem restrições, aparece a seguinte informação: "Sorry, you are not eligible to participate in this activity. See ea.com/unable-to-connect for additional information. Error Code: 426"
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? MALFICA29
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 27/04/2019
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Em qual modo de jogo o erro ocorreu? null
Qual é seu fuso horário?
Como podemos encontrar o erro? Quando seleccionado o modo multi-player
O que acontece? Não consigo jogar
O que você espera ver?
Selecione a sua região Europa
Número do modelo AMD ou Nvidia

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Não consigo jogar on-line no modo multi-player, aparece sempre offline apesar de ter a playstaion 4 ligada á internet e sem restrições, aparece a seguinte informação:
"Sorry, you are not eligible to participate in this activity. See ea.com/unable-to-connect for additional information.
Error Code: 426".

Já criei uma conta EA e mesmo assim não consigo jogar on-line

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @malfica29,

Não tenho certeza do que pode ser, mas poderá ser necessário contactar a Ajuda EA, para que verifiquem se há alguma restrição na conta. Se certifique antes disso que tanto a conta Playstation como a conta EA linkada, estão configuradas como adulto (Para jogar online em Portugal necessita de ter pelo menos 16 anos e no Brasil 13 anos). 

Se certifique também que não está jogando com uma conta partilhada, pois podem existir restrições por parte dos nossos parceiros Sony. 

Espero que ajude, mas nos informe depois! 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @malfica29,

Não tenho certeza do que pode ser, mas poderá ser necessário contactar a Ajuda EA, para que verifiquem se há alguma restrição na conta. Se certifique antes disso que tanto a conta Playstation como a conta EA linkada, estão configuradas como adulto (Para jogar online em Portugal necessita de ter pelo menos 16 anos e no Brasil 13 anos). 

Se certifique também que não está jogando com uma conta partilhada, pois podem existir restrições por parte dos nossos parceiros Sony. 

Espero que ajude, mas nos informe depois! 

- Nuno - 
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