"Cuenta inválida contacte EA para más información"

[arnoldsuarezz24]

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? XxArnoldXx#9187
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. Arnoldsuarezz24
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En el menú principal
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Tratando de ingresar al juego
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Más de 10
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 27/07/2020 9:00pm
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No me deja ingresar con mi cuenta ea a la plataforma xbox one.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Dejarme iniciar cesión normalmente
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? El error dice "Cuenta invalida contacte EA para más información"

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El error dice "Cuenta invalida contacte EA para más información". No me deja ingresar a mi cuenta ea en la plataforma xbox one.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @arnoldsuarezz24 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @arnoldsuarezz24 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[MarlonCrown]

Hola que tal me gustaria poder ponerme en contacto con alguien de gestion de cuenta ya que me sale un error de que mi cuenta no es valida en el Juego de Apex Legends 
Mi Gamertag es Mar Phantomhive y mi numero telefonico es [Editado por moderación: No publiques información personal]
mi correo de contacto es [edit: email address removed]

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @arnoldsuarezz24 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @arnoldsuarezz24 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @arnoldsuarezz24 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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[enriquerrmtz]

@arnoldsuarezz24 Me paso lo mismo como lo arreglo

[EA_Antonio]

Hola chicos,

Por favor, leed mi mensaje anterior que justo ahí lo digo .

- Antonio

[THETHUGLEOZ]

Hola EA Antonio, los números que proporcionan me dan error, están correctamente escritos? Hay algún otro? 

[EA_Antonio]

@THETHUGLEOZ En principio los números deberían estar bien.

¿Desde dónde estás llamando?

- Antonio

[THETHUGLEOZ]

Desde el Estado de México, pero el número me marca inválido o simplemente no contestan, marqué ayer como a las 12 de la tarde e intenté de varias formas pero no recibí respuesta alguna.

[EA_Antonio]

@THETHUGLEOZ ¿Puedes probar llamando desde otro proveedor? Otros usuarios no han tenido problemas al contactar. Si no, te recomiendo contactar a través de chat online.

- Antonio