Re: permiso para jugar online pc

por EA_Antonio
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permiso para jugar online pc

★★★ Newbie

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia amd ryzen 5 5600g
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? hiro3ds
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. menu principal
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. esperando para que encontrara partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 0
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 31.01.2023 20hs argentina
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? basicamente cuando busco partida es como si quedara en stand by y no buscara nada cuando presiono R para salir al menu de pantalla de titulo sale un mensaje que dice que mi cuenta no tiene permiso para jugar online (mi cuenta es mayor de edad,ya lo descargue desde steam,desde ea app y pasa lo mismo lo descargue desde donde lo descargue)
¿Qué debería ocurrir en su lugar? deberia encontrar partidas facilmente
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? saliendo al menu pantalla de titulo sale el mensaje

basicamente cuando busco partida es como si quedara en stand by y no buscara nada cuando presiono R para salir al menu de pantalla de titulo sale un mensaje que dice que mi cuenta no tiene permiso para jugar online (mi cuenta es mayor de edad,ya lo descargue desde steam,desde ea app y pasa lo mismo lo descargue desde donde lo descargue)

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Re: permiso para jugar online pc

Community Manager

Hola, @hiro3ds 

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta. Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que le echen un vistazo ya que no lo podemos revisar desde la comunidad.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

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Re: permiso para jugar online pc

Community Manager

Hola, @hiro3ds 

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta. Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que le echen un vistazo ya que no lo podemos revisar desde la comunidad.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

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