no cargan mis partidas

[Tanor03]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia AMD Ryzen 5 1600X Six-Core Processor 3.60 GHz
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 24gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Tanor03
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al cargar la partida desde el lobby
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Cargando la partida antes de la seleccion de personaje
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Esperar en la pantalla de carga
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Todas las que he jugado hasta ahora
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) hoy
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando encuentro una partida y el juego me une a ella, tras la pantalla de carga, sale en la pantalla un error que dice Banned, aunque anteriormente me salio una notificacion en la que ponia que el inutilizador de hacks estaba desactivado, cuando yo no he desinstalado ni desactivado nada.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Que la partida cargase y pudiese jugar
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Observando las fotos adjuntadas

‌

Nunca me he salido de ninguna partida ni he infringido ninguna norma, por lo que no entiendo el porque mi cuenta esta baneada.

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Tanor03 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Tanor03 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[robertonift61]

A mi tampoco me cargan las partidas necesito ayuda 

Si me pueden ayudar contactarme a mi correo: [edit: email address removed]