la cuenta a sido bloqueada (baneada) sin motivo

[nicrodark]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia gigabyte r7 360 oc
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? nicrodark
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al cargar la partida desde el lobby
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. recién iniciaba el apex legends y luego fui a entrenamiento y luego salí y busque partida de 3 pelotones.
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. intentaba iniciar partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? ninguna
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 2/11/2021 04:09 Argentina, Buenos Aires no tuve internet por 3 meses y cuando tuve me salto baneado.
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? no me permite entrar a jugar
¿Qué debería ocurrir en su lugar? entrar a la partida
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? no es un error del juego es del cliente.

‌

hola buenas, quisiera pedir ayuda.

hace 3 meses me mude y en estos 3 meses no tuve internet

la ultima ves que jugué fue a finales de la temporada 9 y la temporada 10 no puede jugar ni 1 sola partida.

hoy 2/11/2021 al fil tengo internet y puedo jugar mi juego favorito, pero al buscar partida me sale que eh sido baneado y me parece injusto porque no eh tocado mi cuenta en estos 3 meses 

y tampoco eh jugado en estos 3 meses.

pido ayuda porque no hice trampas ni hice nada ilegal, tampoco soy toxico y siempre participo ayudando a otros, me parece injusto que me bloqueen la cuenta habiendo gastado en ella

y habiendo dedicado tiempo a divertirme sin inflijir ninguna normal.

cabe aclarar no jugué ni inicie el apex legends en toda la temporada 10, pero em figura que tengo 1 partida en la temporada 10, con mas de 2500 de daño y 10 kills.

yo no eh echo mas de 1800 de daño en todo el tiempo que llevo jugando y jamás jugué en la temporada.

nunca me a salido que han entrado a mi cuenta ni nada por el estilo y si me banearon por otro usuario que me ah hackeado yo la verdad no lo puedo saber pero me parecería injusto el echo de que yo no lo eh echo. tampoco eh compartido mi cuenta con nadie.

solo pido ayuda y que puedan solucionar este problema o error para poder seguir con mi cuenta tranquilo. muchas gracias por su atencion. 

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @nicrodark 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @nicrodark 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[yanquiert]

@EA_Groguet Como que no pueden hacer nada???? entonces con quien se puede hablar a mi me paso lo mismo hoy mismo y he invertido muchisimo dinero y para colmo soy Cubano que somos pobres y bastante me he sacrificado para ganar dinero y pagar el internet de Cuba que vale un ojo y la parte de la cara

[yanquiert]

@yanquiert Y el mismo problema de nicrodark me pasa el juego me entra al Lobby y todo me deja buscar partidas y hasta voy al campo de entrenamiento y me puedo fajar con mis amigos hay pero en las partidas es imposible entonces me sale el cartel que le sale a nicrodark que puso en la Foto y ya como dije ni Hack ni falta de respeto ni nada he echo en primera si usara hack fuera Diamante o Depredador y de Oro o Plata no paso lo ultimo fue a Platino y fue platino 5 y malamente y mis estadisticas son terribles si quieren mas fotos o mas pruebas se las puedo poner es una falta de respeto que estas cosas pasen y que para colmo Cuba que esta bloqueada por donde quiera y se nos dificulte a los gamers Cubanos poder jugar que entonces pasen estas cosas en un juego que le has dedicado miles de hora y hasta yo que tengo battle pass y skin de octane de edition y mas espero que resuelvan mi problema lo mas urgente posible

[EA_Groguet]

@yanquiert Como comenté, hay que contactar con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no podemos hacer nada. Por favor, ponte en contacto con ellos para tratar de arreglar tu situación.

Un Saludo

[birgersito]

@EA_Groguetq

[EA_Groguet]

@birgersito Puedes ponerte en contacto a través de chat en help.ea.com a partir de las 12pm GMT+1 hasta las 9pm GMT+1 de lunes a viernes.

[sasukenny]

A mi también me bloquearon la cuenta, pero no he logrado poder contactarme con algun asesor, he enviado correos y he llamado pero no hay servicio.

Mi problema fue que por descuido me olvidé de desconectar la VPN de la empresa donde laboro ya que trabajo en remoto, y el sistema detectó esto como trampa y me banearon la cuenta, me gustaría poder recuperar mi cuenta, por favor