Re: YA PASARON MÁS DE 4 DIAS Y AUN NO RECIBO MIS MONEDAS

por EA_Antonio
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YA PASARON MÁS DE 4 DIAS Y AUN NO RECIBO MIS MONEDAS

★★★ Newbie

El primero de marzo compré aproximadamente 17,000 monedas, las cuales NO HE RECIBIDO, las quería para la Skin de BloodHound y al final no pude comprarla, ya pasaron más de 4 días y solo me dan largas los agentes que me atienden vía Chat. El soporte de Microsoft me dijo que las compras SI SE EFECTUARON Y ES PROBLEMA SUYO, la única "SOLUCIÓN" que me están dando el dizque "soporte" que tienen es que pida reembolso. Intente comprar 1000 Monedas más y como era CLARO TAMPOCO LAS RECIBÍ. NECESITO QUE ME DEN ALGUNA SOLUCIÓN Y NO ME DEN MÁS LARGAS.

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Solución Aceptada

Re: YA PASARON MÁS DE 4 DIAS Y AUN NO RECIBO MIS MONEDAS

Community Manager

Hola, @expressjostin 

 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

 

Esto es algo que desde soporte te pueden ayudar siempre y cuando puedas aportar una prueba de compra. Por favor, contacta de nuevo con soporte lo antes posible para que lo revisen.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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Re: YA PASARON MÁS DE 4 DIAS Y AUN NO RECIBO MIS MONEDAS

Community Manager

Hola, @expressjostin 

 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

 

Esto es algo que desde soporte te pueden ayudar siempre y cuando puedas aportar una prueba de compra. Por favor, contacta de nuevo con soporte lo antes posible para que lo revisen.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

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