Vendí a jugador y no me dieron las monedas(793.000monedas)

[kikoflash2]

Producto: FIFA 19
Plataforma:Sony Playstation 4
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Mercado de transferencias
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 16/7/2019
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 18:20
¿Cuál es tu zona horaria? CTT - GMT + 8:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? En el mercado
¿Qué pasa cuando se produce el error? Que no me llegaron las monedas
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Devolverme mis 793.000 monedas porfavor

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No tengo imagenes

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @kikoflash2 :

Lamento lo ocurrido. En algunas ocasiones puede tardar algo más de lo normal en completarse la transacción.

Si todavía no has recibido las monedas, te recomiendo que contactes directamente con soporte técnico para que lo revisen .

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @kikoflash2 :

Lamento lo ocurrido. En algunas ocasiones puede tardar algo más de lo normal en completarse la transacción.

Si todavía no has recibido las monedas, te recomiendo que contactes directamente con soporte técnico para que lo revisen .

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio