Retiren fondo de lava antes de seleccionar la leyenda, se cuelga y me penalizan. [ Editado ]

[apexgontakun]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Nvidia 1050
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 12 GB
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? ApexGontaKun
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al cargar la partida desde el lobby
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. despues del lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. queria entrar al juego
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 2
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) todos los dias, a cada rato
¿Con qué frecuencia se produce el error? 50% - 99%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Se cuelga en el fondo de lava y no sigue mas.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? deberia entrar para seleccionar mi leyenda
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Retiren el intro o fondo de lava, ya que antes con las temporadas 1,2 y 3 no pasaba, recien cuando metieron el fondo de lava que sale despues del lobby se que colgado con el cronometro cargando y ni llega a 0:00

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El juego se cuelga despues de salir del lobby cuando carga para escoger a la leyenda.

Retiren el intro o fondo de lava, ya que antes con las temporadas 1,2 y 3 no pasaba, recien cuando metieron el fondo de lava que sale despues del lobby se que colgado con el cronometro cargando y ni llega a 0:00

Lo peor de todo es que me penalizan injustamente ya que no ha sido mi intencion salirme de la partida, sino por culpa de ese nuevo fondo de lava cuando aparece el cronometro para luego seleccionar la leyenda se cuelga el juego y no puedo cerrarlo, la unica forma es matar al proceso desde el Administrador de Tareas de Windows.

Ayudaaaa!