No veo a los sims [ Editado ]

[juliefernn]

Producto: The Sims Mobile
Plataforma:Android Phone
Indica los dispositivos en los que juegas (iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7...) Bluestack
Versión del Sistema Operativo android 7.1.1
ID de jugador: (Encuentra tu ID de jugador: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) 1003611520305
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No veo ningún sim. Ni los mios ni los vecinos, nada. Estar están, pero no se ven. Si tienen un celular, se ve flotando en el aire. Se ven sus pensamientos y su diamante de estado de animo, pero ellos no. Esto empezó a suceder hoy! Desinstalé 3 veces la app y no se soluciona.
¿Qué esperarías que ocurriera? Ver a todos los sims!!
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País Argentina
Comentarios adicionales

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En rojo, marco dónde están los "sims invisibles", tanto mios como del barrio.

[juliefernn · Accepted solution]

Solucionado. Aparentemente si lo soporta. Gracias!

[EA_Mai]

Hola, @juliefernn:

¡Bienvenido al foro!

¿Has probado a cargar tu partida en otro dispositivo? Ten en cuenta que estás usando el juego en un dispositivo no soportado.

Gracias por tomarte el tiempo en reportar esto.
-Mai

[juliefernn]

Hola Mai,
Te comento que comencé a jugar hace un mes y medio aproximadamente y nunca tuve problemas, sólo juego en esa plataforma porque no tengo otro dispositivo en el cual pueda descargar el juego.
El problema que comento comenzó hace una semana, antes no sucedia y todos los sims se veían correctamente.

[EA_Mai]

Gracias por los detalles adicionales, siento la espera.

¿Recuerdas si instalaste alguna actualización, ya sea del juego o de algún otro software en tu dispositivo just cuando dejaron de verse los Sims, @juliefernn?

Podrías comprobar que todo esté actualizado, pero me temo que no hay mucho que podamos hacer aquí, al no ser un dispositivo soportado

Un saludo,
-Mai

[juliefernn · Accepted solution]

Solucionado. Aparentemente si lo soporta. Gracias!