No se relfejan mis monedas que compre

[SaulYeeVe]

Producto: Apex Legends
Plataforma:Xbox Series S
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox Series S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Hx YEVE
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. Hx YEVE
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) WATTSON
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) no
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. en la seccion de monedas
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. nada
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 10
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 4/1/23
¿Con qué frecuencia se produce el error? 50% - 99%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? no me da mis monedas de apex+
¿Qué debería ocurrir en su lugar? darme mis monedas
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? en la sseccion de comprar monedas

‌

aqui se ve la compra pero no se refleja las monedas

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @SaulYeeVe 

Si hiciste una compra de monedas y no se han acreditado te recomiendo contactar con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @SaulYeeVe 

Si hiciste una compra de monedas y no se han acreditado te recomiendo contactar con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[JoNiLoMasARG]

lamentablemente me acaba de pasar y ya pasaron mas de 72 horas, despues de mandar capturadas pero no entiendo como hablar con soporte directamente ya que solo me contestaron una vez por email y ahora en mi "incidencia" dice solucionado...si no recibi mis monedas todavia. 
necesito una solucion, no puede ser que me hayan cobrado y no recibi las monedas.

[EA_Groguet]

@JoNiLoMasARG ¿Has probado a ponerte en contacto por chat?

[JoNiLoMasARG]

Nose si sera por mi pais (Argentina) no me da esa opcion, hace 1 año me paso exactamente el mismo problema y pude solucionarlo rapido hablando con una persona por chat.-
pero hoy en dia no me aparece y solo para mandar el asunto, adjuntando archivo, mi nombre y mi email.
Hasta el momento no tengo ninguna solucion y ni una respuesta, mas que habia comprado para conseguir la skin del caustic que termina en unos dias y sigo sin mis monedas, es una lastima.